Trưởng Phòng Kỹ Thuật Bảo Hành (Điện Gia Dụng)

Giám sát & quản lý các hoạt động tại phòng bảo hành.
- Lên kế hoạch dự trù linh kiện đảm bảo cho việc sửa chữa thay thế linh kiện không bị gián đoạn ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ.
- Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật khi có yêu cầu từ các bộ phận và khách hàng
- Giám sát công việc sửa chữa sản phẩm bảo hành của kỹ thuật việc
- Xây dựng và phát triển hệ thống trạm bảo hành.
Tiếp nhận các thông tin về Bảo hành, sửa chữa, khiếu nại của khách hàng
- Xử lýcác tình huống khó và theo phương án được đồng thuận
- Tiếp nhận thông tin, xử lý thông tin theo quy trình
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề của khách hàng về chất lượng dịch vụ
- Kiểm tra các hoạt động của nhân viên bảo hành và đo lường sự hài lòng đối vói dịch vụ
- Đo lường mức độ thỏa mãn của khách hàng/báo cáo cho các phòng ban liên quan
Giám sát việc thu chi, quản lý ngân sách & tổng số tiền ngoài Bảo Hành, nộp về kế toán theo quy định.
- Thống kê, nộp tiền về kế toán theo Quy định
- Kiểm soát việc thu – chi , quản lý ngân sách bảo hành
Các công việc khác Theo sự phân công của BGĐ

Khả năng: Khả năng giao tiếp, thuyết phục, sắp xếp công việc khoa học
Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả
Ưu tiên ứng viên làm cùng ngành Gia dụng/ ghế Massage
Ưu tiên ứng viên từ 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Kỹ năng: Kỹ năng làm việc nhóm
Kiến thức: Am hiểu quy trình bảo hành

− Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp.
− Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
− Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
− Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.
− Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-12-12 18:20:30