A/ Tham gia xây dựng chiến lược
& thực thi các kế hoạch Marketing
Xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm kênh online, đưa ra nhu cầu sản phẩm để phục vụ mục tiêu và kế hoạch kinh doanh;
Xây dựng kế hoạch marketing dài, trung và ngắn hạn.
Tham gia Xây dựng chiến lược marketing phù hợp với mục tiêu kinh doanh và sứ mệnh của công ty.
Tham gia Xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm các kênh kinh doanh khác
B/ Quản lý và phát triển đội ngũ
Dẫn dắt, định hướng và đảm bảo nhân sự trực thuộc tham gia, hoàn thành các chương trình, hoạt động xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty
Quản lý, điều hành, giám sát và chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động của Khối Marketing: Content, Digital, SEO, Media, Trade, Dịch vụ khách hàng
Tổ chức triển khai các công việc thuộc phạm vi chắc năng, nhiệm vụ
C/ Phát triển thương hiệu doanh nghiệp
Xây dựng và triển khai các kế hoạch phát triển thương hiệu doanh nghiệp.
Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu doanh nghiệp
D/ Tham gia nghiên cứu và phát triển sản phẩm: Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, thị phần, kênh bán, giá bán, chi phí, kế hoạch tung sản phẩm, triển khai bán, …
E/ Xây dựng ngân sách và quản lý chi phí:
Kiểm soát các khoản chi theo ngân sách đã được phê duyệt: Chi phí hàng bán, chi phí marketing (trưng bày, activation…), chi phí chiết khấu, chi phí nhân sự…
Xây dựng ngân sách hoạt động theo kế hoạch kinh doanh;
F/ Tổ chức triển khai Chăm sóc khách hàng theo chiến lược
Triển khai hoạt động quản lý tiếp thị và quảng bá
Quản lý các kênh hỗ trợ khách hàng
Tổ chức, quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng định kỳ
Tiếp nhận, phân luồng xử lý khiếu nại
Tổ chức, quản lý chăm sóc khách hàng sau bán hàng
G/ Xây
dựng
& cải tiến
hệ thống
Xây dựng & cải tiến bảng định mức lao động cho các vị trí chuyên môn trong khối
Tham gia xây dựng & cải tiến các quy trình liên bộ phận
Xây dựng & cải tiến các cơ chế hoạt động, quy trình vận hành phòng marketing & kinh doanh Online
Xây dựng & cải tiến KPIs cho các vị trí chuyên môn từng tháng
Xây dựng & cải tiến bảng mô tả công việc cho các vị trí công việc trong khối
