Chức danh: Trưởng phòng Marketing (trọng tâm: Xây dựng thương hiệu & Kể câu chuyện thương hiệu)
Quản lý trực tiếp: Nhóm Marketing (Nội dung, Thiết kế, Kỹ thuật số, Quan hệ công chúng, Sự kiện/Kích hoạt, Tiếp thị theo khu vực)
Dẫn dắt chiến lược xây dựng thương hiệu Sỏi Nong và hệ thống câu chuyện thương hiệu nhất quán trên mọi điểm chạm; biến câu chuyện thành trải nghiệm sống tại cửa hàng và trên kênh số, từ đó tăng độ nhận biết, yêu thích, khác biệt và hỗ trợ mục tiêu kinh doanh.
TRÁCH NHIỆM CHÍNH:
Xây dựng thương hiệu
Kiểm định tính nhất quán thương hiệu trên mọi kênh và tại điểm bán; rà soát định kỳ.
Hoàn thiện bộ nền tảng thương hiệu và cẩm nang sử dụng (giọng điệu, ngôn ngữ, hình ảnh chủ đạo, quy tắc ứng dụng tại cửa hàng/kênh số).
Câu chuyện thương hiệu (trọng tâm lớn)
Thiết kế trục nội dung (các chủ đề lớn), lịch biên tập theo tuần/tháng/quý; bộ mẫu nội dung (video ngắn, ảnh, bài viết dài, thư thương hiệu, kịch bản nhân viên kể chuyện).
Xây dựng Sổ tay câu chuyện thương hiệu: cốt truyện, nhân vật, mạch cảm xúc, xung đột – giải pháp, thông điệp then chốt; ma trận thông điệp theo từng nhóm khách.
Biến câu chuyện thành trải nghiệm tại cửa hàng: menu có câu chuyện, bảng kể chuyện ngắn tại quầy, vật phẩm có ý nghĩa, kịch bản giao tiếp cho nhân viên.
Xây dựng bộ công cụ kể chuyện cho người ảnh hưởng/báo chí/đối tác (hồ sơ báo chí, ảnh – tư liệu, câu hỏi gợi ý).
Truyền thông tích hợp & cộng đồng
Tạo các chuỗi nội dung định kỳ (ví dụ: nhật ký bếp, hành trình nguyên liệu, câu chuyện khách hàng).
Triển khai chiến dịch truyền thông tích hợp (trực tuyến & trực tiếp) theo câu chuyện trung tâm; mở rộng qua người ảnh hưởng và cộng đồng ẩm thực.
Nền tảng số & kênh sở hữu
Theo dõi chất lượng tương tác sâu: thời lượng xem, lượt lưu/chia sẻ, thảo luận tự nhiên.
Quản trị trang web, Facebook, Instagram, TikTok, Zalo OA, YouTube; tối ưu hiển thị tìm kiếm; đảm bảo giọng điệu – thông điệp thống nhất.
Quan hệ công chúng & truyền thông báo chí
Bảo đảm giá trị truyền thông tự nhiên và độ phủ trên các đầu báo phù hợp.
Lập kế hoạch báo chí theo cột mốc câu chuyện; giám sát cảm xúc dư luận; phản hồi kịp thời.
Sự kiện/kích hoạt mang câu chuyện
Tổ chức khai trương, ra mắt món, hoạt động cộng đồng... theo một ý tưởng kể chuyện rõ ràng; đo lường tác động cảm xúc và khả năng ghi nhớ.
Nghiên cứu & đo lường
Nghiên cứu thị trường, khách hàng, đối thủ; thiết lập kiểm tra sức khỏe thương hiệu định kỳ.
Xây dựng bảng điều khiển theo dõi: độ nhận biết, lượng tìm kiếm về thương hiệu, “tiếng nói” trên thị trường, chất lượng tương tác nội dung, doanh thu/lượng khách do chiến dịch tác động.
Lãnh đạo đội ngũ sáng tạo
Xây dựng văn hóa “kể chuyện tử tế – làm nghề chỉn chu”.
Thiết kế quy trình duyệt sáng tạo; huấn luyện viết – biên tập – hình ảnh; đánh giá năng lực định kỳ.
Phối hợp liên phòng ban
Làm việc chặt chẽ với Vận hành, Kinh doanh, Nghiên cứu & Phát triển món, Tài chính, Nhân sự để câu chuyện thương hiệu đi vào dịch vụ thực tế.
