Lập kế hoạch, đặt mục tiêu doanh số, lợi nhuận cho từng kênh online và đảm bảo đạt được các chỉ tiêu đề ra.
Đề xuất và thực hiện các chương trình khuyến mãi, flash sale, ưu đãi độc quyền trên kênh online.
Phối hợp với Bộ phận Ngành hàng để đảm bảo danh mục sản phẩm online luôn đa dạng, cập nhật và có giá cạnh tranh.
Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh online trên các nền tảng website, sàn thương mại điện tử (Shopee, Facebook, TikTok, Lazada, Tiki, Sendo, v.v.) và các kênh bán hàng trực tuyến khác.
Phân tích dữ liệu bán hàng, hành vi khách hàng online để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm và tỷ lệ chuyển đổi.
Lãnh đạo & Triển khai Chiến lược Marketing:
Xây dựng chiến lược marketing tổng thể (bao gồm Digital Marketing) phù hợp với mục tiêu kinh doanh của công ty.
Quản lý và tối ưu hóa các kênh Digital Marketing: SEO/SEM, Social Media Marketing (Facebook, TikTok, YouTube, Instagram), Email Marketing, Content Marketing, Affiliate Marketing, v.v.
Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh để cập nhật xu hướng và áp dụng các phương pháp marketing mới.
Lập kế hoạch và quản lý ngân sách marketing hiệu quả, đảm bảo ROI (Return on Investment).
Phân tích hiệu quả các chiến dịch marketing, đưa ra báo cáo và đề xuất cải tiến.
Quản lý & Phát triển Hoạt động Truyền thông:
Đảm bảo các hoạt động truyền thông tuân thủ quy định pháp luật và đạo đức kinh doanh.
Xây dựng và quản lý chiến lược truyền thông nội bộ và bên ngoài, đảm bảo thông điệp thương hiệu nhất quán.
Phối hợp với các đối tác xây dựng phát triển các kênh.
Phát triển nội dung truyền thông đa dạng (bài viết, video, hình ảnh) cho các kênh online và offline.
Quản lý quan hệ công chúng (PR), xử lý khủng hoảng truyền thông (nếu có) để bảo vệ hình ảnh thương hiệu.
Quản lý và Phát triển Đội ngũ:
Truyền cảm hứng, tạo động lực và xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo.
Phân công công việc, giám sát hiệu suất và đánh giá định kỳ cho từng thành viên.
Xây dựng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự trong phòng (bao gồm các chuyên viên Kinh doanh Online, Digital Marketing, Content, Truyền thông).
Phân tích, Báo cáo và Đề xuất:
Đánh giá hiệu quả các chiến dịch, chương trình và đề xuất ngân sách cho các hoạt động tiếp theo.
Lập báo cáo định kỳ (ngày, tuần, tháng, quý) về hiệu suất, phân tích chuyên sâu và đưa ra các đề xuất cải tiến.
Thiết lập và theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) cho hoạt động kinh doanh online, marketing và truyền thông.
Phối hợp Nội bộ:
Hợp tác với Bộ phận IT để tối ưu hệ thống, website và các công cụ hỗ trợ.
Làm việc với Bộ phận Chăm sóc khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng online.
Phối hợp chặt chẽ với Bộ phận Ngành hàng, Mua hàng, Logistics để đảm bảo nguồn hàng, chính sách giá và vận hành thông suốt.
