Trưởng Phòng Quản Lý Dịch Vụ

* Mô tả công việc:
- Xây dựng và triển khai các chiến lược, kế hoạch quản lý chất lượng dịch vụ, kinh doanh nhằm nâng cao hình ảnh và tính chuyên nghiệp trong dịch vụ khách hàng của Bệnh viện.
- Kiểm soát các hoạt động quản lý chất lượng dịch vụ nhằm đạt các mục tiêu theo tiêu chuẩn của Bộ Y tế, Sở Y tế và tiêu chuẩn dịch vụ của Bệnh viện khách sạn 5 sao.
- Xây dựng kế hoạch kiểm tra đánh giá chất lượng dịch vụ để kịp thời cải tiến.
- Xây dựng và cập nhật các Quy trình/Quy định/Hướng dẫn phục vụ hoạt động quản lý chất lượng dịch vụ và giải quyết khiếu nại khách hàng.
- Chịu trách nhiệm xử lý các sự cố và khiếu nại khách hàng của Bệnh viện
- Phối hợp cùng các khoa phòng trong Bệnh viện duy trì và cải thiện chỉ số hài lòng khách hàng.
- Phát triển, bồi dưỡng và đào tạo nhân lực trong lĩnh vực Quản lý dịch vụ cho Bệnh viện
- Thực hiện các công việc được giao khác từ Ban lãnh đạo
*Quyền lợi được hưởng:
- Mức lương hấp dẫn dựa trên năng lực và kinh nghiệm làm việc;
- Được hưởng các chế độ về BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
- Được nghỉ phép, nghỉ chủ nhật và các ngày nghỉ Lễ theo quy định;
- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi chung của Tập đoàn Intracom như: ăn trưa, nghỉ mát, ưu đãi khám chữa bệnh, chính sách quan tâm tới con em CBNV…;
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp về lĩnh vực y tế cùng với Chuyên gia trong nước và Quốc tế;
- Có cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp;
- Được trang bị đầy đủ điều kiện làm việc;