Trưởng Phòng Telesale

- Thực hiện các báo cáo theo quy định.
- Hỗ trợ và training nhân viên giải quyết những thắc mắc/ khiếu nại từ khách hàng thông qua điện thoại, email, các phương tiện CSKH khác.
- Lên kịch bản telesales phù hợp cho từng chiến dịch và triển khai hoạt động Telesales đạt hiệu quả và đúng định hướng chiến lược.
- Kiểm soát chất lượng cuộc gọi nhằm đảm bảo nhân viên thực hiện đúng quy định,quy trình của Công ty.
- Lên kế hoạch, giám sát, đốc thúc nhân sự trong team để đảm bảo KPI của từng nhân sự và của cả team.
- Các công việc khác theo phân công của cấp trên.

- Có khả năng giải quyết vấn đề.
- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương (ưu tiên ứng viên am hiểu về ngành thẩm mỹ, làm đẹp)
- Kỹ năng giao tiếp, đào tạo nhân sự tốt, giọng nói dễ nghe.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, phần mềm quản lý khách hàng CRM...
- Có tư duy khách hàng, sales, marketing, quản lý và định hướng tốt.

- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
- Được làm việc trong môi trường năng động và chuyên nghiệp.
- Tham gia các hoạt động của công ty, lễ Tết, team building.
- Thu nhập thỏa thuận theo năng lực, từ 18tr.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-06 13:05:02