- Quản lý công việc của Bộ phận thu nợ (4 đội) và giám sát hoạt động hàng ngày của bộ phận.
- Theo dõi và thông báo kịp thời cho lãnh đạo các chỉ số cần cải thiện.
- Thống kê, phân tích, đánh giá số lượng và chất lượng đội CL hàng ngày.
- Làm việc và cộng tác với các bộ phận liên quan để đạt được mục tiêu của bộ phận CL
- Phối hợp với Nhân sự để đào tạo và đánh giá các thành viên trong nhóm trong bộ phận thu nợ để đảm bảo có đủ số lượng nhân viên để xử lý khối lượng công việc.
- Chạy báo cáo và phân tích dữ liệu liên quan đến bộ phận và chia sẻ với trưởng nhóm và các bộ phận liên quan khác nếu cần trong cuộc họp hàng ngày / hàng tuần.
- Đảm bảo tất cả các thành viên trong nhóm CL tuân thủ nghiêm ngặt chính sách và quy tắc của công ty. Báo cáo ngay cho ban lãnh đạo công ty và phòng nhân sự bất kỳ trường hợp nào vi phạm chính sách của công ty và đưa ra giải pháp khắc phục ngay lập tức.
- Đạt chỉ tiêu hàng tháng đã đề ra
- Giờ làm việc từ 8:00 AM đến 5:00 PM từ thứ 2 đến thứ 7
- Manage the work of Collection Department ( 4 teams) and monitoring the daily activity of the department.
- Monitor and notice leaders in time for any indicators that need to be improved.
- Do the statistics, analyzing and evaluating the quantity and quality of CL teams every day.
- Work and collaborate with the relevant departments to achieve the CL department's goals
- Coordinate with HR to train and evaluate team members within the collections department to ensure a sufficient number of staff members are available to handle the workload.
- Run reports and analyze data pertaining to the department and share with team leader and other related departments if needed on daily/weekly meeting.
- Make sure all CL team members follow strictly policy and rules of the company. Report immediately to the company management and HR department any case of violation to the company policy then offers the solution to correct the case right away.
- Achieve set monthly targets
- Working hour is from 8:00 AM to 5:00PM from Monday to Saturday
