Trưởng Phòng Vận Hành

Liên tục nâng cấp kịch bản tiếp nhận- xử lý phản hồi từ phía học sinh/phụ huynh từ các kênh, cải tiến quy trình phối hợp với các bộ phận liên quan để nâng cao chất lượng dịch vụ
Lên kế hoạch và phối hợp với các đầu mối giáo viên, kỹ thuật, tổng đài để thực hiện các giải pháp để vận hành lớp học trực tuyến một cách trơn tru và tối ưu
Tuyển dụng, đào tạo nhân sự mới, tổ chức tái đào tạo nâng cao năng lực của đội ngũ
Nghiên cứu và triển khai các giải pháp ứng dụng công nghệ giúp nâng cao hiệu quả công việc
Thu thập và phân tích dữ liệu học tập, thông tin khách hàng, kịp thời xử lý các tình huống lỗi phát sinh/lỗi diện rộng
Xây dựng quy trình vận hành lớp, phân chia lịch làm việc và giám sát các khung giờ diễn ra các lớp học

Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (quy mô từ 10 nhân sự trở lên)
Kỹ năng lãnh đạo đội nhóm, nắm bắt tâm lý con người
Sẵn sàng trực 1 số ca tối và cuối tuần
Ưu tiên biết sử My SQL, Power BI, và các phần mềm phân tích dữ liệu khác.
Tinh thần dịch vụ tốt, tư duy logic xử lý nhanh
Kỹ năng đàm phán, giải quyết vấn đề, xử lý tình huống
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục

Lương : thoả thuận (upto 20m)
Đánh giá bổ nhiệm, tăng lương 2 lần/năm. Luôn có chế độ thăng tiến rõ ràng và rộng mở với quy mô nhân sự tăng 30%- 50%/năm.
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, văn hóa thẳng thắn, lộ trình phát triển bản thân, thăng tiến sau 3- 6m
Được đề xuất các nguồn lực hỗ trợ, các giải pháp để hoàn thành công việc của Phòng.
Sau thử việc được tham gia BHXH theo quy định nhà nước, thưởng sinh nhật, du lịch, team building,...
Trải nghiệm hệ thống, công nghệ và các dự án Giáo dục khác để phát triển bản thân.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-08 01:00:03