Trưởng Phòng Vận Hành Dịch Vụ Fintech

Mục tiêu công việc (Nhiệm vụ cốt lõi):

Quản lý, điều phối xử lý vấn đề, sự cố phát sinh
Thực hiện báo cáo và các phân công cụ thể khác từ Ban Tổng Giám đốc
Quản lý, thay đổi, điều chỉnh các thông số dịch vụ, sản phẩm
Vận hành, giám sát các sản phẩm dịch vụ được giao
Kiểm soát rủi ro, gian lận
Phối hợp triển khai, nâng cấp, tối ưu sản phẩm

Vai Trò:

Đảm bảo chất lượng dịch vụ: đảm bảo rằng các dịch vụ được cung cấp theo đúng tiêu chuẩn và cam kết với khách hàng, từ đó nâng cao trải nghiệm người dùng
Quản lý hệ thống và dịch vụ: quản lý và duy trì các hệ thống phần mềm và dịch vụ được giao để đảm bảo hoạt động liên tục và ổn định
Hỗ trợ kỹ thuật: Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng và các bộ phận khác trong công ty, giúp giải quyết các vấn đề kỹ thuật nhanh chóng và hiệu quả

Chức năng:

Vận hành, giám sát hệ thống: Thực hiện hoạt động vận hành Epoint, Mypoint và Pay đảm bảo hoạt động liên tục, ổn định theo đúng quy trình
Quản lý, điều phối xử lý vấn đề, sự cố phát sinh đảm bảo khắc phục nhanh chóng để giảm thiểu ảnh hưởng đến khách hàng và hoạt động của công ty
Phối hợp triển khai, nâng cấp, tối ưu sản phẩm: Phối hợp với các phòng ban chức năng liên quan trong việc triển khia/nâng cấp sản phẩm mới, lên quy trình vận hành cho sản phẩm mới/ tính năng mới và đào tạo nhân sự thực hiện
Quản lý, thay đổi, điều chỉnh các thông số dịch vụ, sản phẩm đảm bảo rằng các thay đổi trong hệ thống và dịch vụ được thực hiện một cách có kiểm soát
Kiểm soát rủi ro, gian lận, bảo mật

Thành thạo tin học văn phòng;
Trung thực, tận tâm, cẩn thận và có sự sáng tạo trong công việc;
Có khả năng quản lý và thúc đẩy đội nhóm từ 7 người;
Có ít nhất 04 năm kinh nghiệm ở các vị trí tương đương hoặc vai trò, quyền hạn có liên quan;
Có kiến thức về các dịch vụ VAS, Fintech (Ewallet), Loyalty Platform là một lợi thế;
Sức khỏe tốt, năng động, chuyên cần, yêu nghề.

Lương: Thoả thuận.
Thưởng: Theo quy định của Công ty

Thưởng tết Dương: 1 tháng lương 13
Sinh nhật: 500.000 đồng/ nhân sự
Thưởng hiệu quả kinh doanh (tuỳ vào kết quả KD và đánh giá hiệu suất cá nhân), trả trước Tết Âm
Thưởng các ngày lễ Tết (08/03, 20/10, 30/04 và 01/05, 02/09, 1/1, ...): 1.000.000 đồng/ nhân sự chính thức

Phúc lợi:

Khám sức khỏe định kỳ: 2 lần/năm.
Nghỉ thứ Bảy và Chủ nhật.
Du lịch hàng năm trong và ngoài nước.
Teambuilding 1 lần/năm.
Bảo hiểm xã hội, y tế theo luật.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-07 13:30:02