§ Quản lý tài khoản & Dịch vụ Khách hàng:
Tham mưu, đề xuất :
Cung cấp và tư vấn sản phẩm/dịch vụ theo đúng nhu cầu/đối tượng Khách hàng.
Tiếp nhận xử lý tối đa thắc mắc, khiếu nại của Khách hàng, chăm sóc Khách hàng theo đúng quy trình, thời gian quy định của Công ty, đảm bảo theo đúng cam kết giữa Công ty với Khách hàng.
về các dịch vụ, sản phẩm Môi giới, Lưu ký và quản lý sổ cổ đông, Hỗ trợ tài chính
Thực hiện vận hành hệ thống, đảm bảo tính hợp lệ trong giao dịch trong ngày của Khách hàng.
Giám sát tuân thủ và vận hành các quy trình dịch vụ Khách hàng Thực hiện các giao dịch kinh doanh các sản phẩm lãi suất bao gồm: Gửi tiền, Đi vay, Kinh doanh Trái phiếu Chính phủ, Trái phiếu doanh nghiệp trong khuôn khổ Pháp luật cũng như các quy định nội bộ của HDS
§ Vận hành Trái phiếu & Chứng chỉ quỹ:
Thực hiện soạn bộ hợp đồng mua bán với đối tác mà công ty là một bên trong các Giao dịch đầu tư, tự doanh liên quan tới Trái phiếu, Chứng chỉ Quỹ.
Quản lý, Vận hành hoạt động bán lẻ Trái phiếu, Chứng chỉ Quỹ.
Xác nhận Nhà đầu tư Chuyên nghiệp.
Tham gia vào quá trình kiểm tra và góp phần xây dựng hệ thống Quản lý Trái phiếu, Chứng chỉ Quỹ.
Đại lý lưu ký, Quản lý TSBĐ và Đại diện người sở hữu Trái phiếu:
§ Vận hành Chứng khoán niêm yết:
Thực hiện các nghiệp vụ liên quan tới lưu ký Chứng khoán như nhận gửi, rút, chuyển khoản, phong tỏa chứng khoán, thanh toán mua bán chứng khoán trên tài khoản của Khách hàng và tài khoản tự doanh của Công ty.
Thực hiện nghiệp vụ liên quan trong các hợp đồng bán đấu giá, hợp đồng đại lý phát hành và các hợp đồng có liên quan khác.
Thực hiện các nghiệp vụ giao dịch tiền liên quan tới tài khoản chứng khoán của Khách hàng.
Kiểm soát giao dịch, đối soát số dư chứng khoán, thanh toán bù trừ. Thực hiện sửa lỗi phát sinh.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để thực hiện test hệ thông giao dịch theo nhu cầu phát triển phần mềm của Công ty và cơ quan quản lý.
§ Dịch vụ Tài chính:
Tham gia xây dựng hệ thống giao dịch và quản lý giao dịch chứng khoán phái sinh cùng các phòng ban liên quan.
Theo dõi, quản lý việc xử lý giải chấp tài khoản giao dịch ký quỹ theo quy định của Công ty.
Thiết lập các tham số đảm bảo thực hiện theo chính sách liên quan tới giao dịch ký quỹ được phê duyệt theo từng thời kỳ (tỷ lệ, lãi suất, danh mục ký quỹ, thời hạn, room...).
Quản trị chung hệ thống tài khoản giao dịch ký quỹ theo các quy định của Công ty và Pháp luật, bao gồm dịch vụ giao dịch ký quỹ tiêu chuẩn và giao dịch ký quỹ mở rộng.
