Trưởng Phòng Vận Hành và Quản Lý Chất Lượng Tổng Đài Eplus

Hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe chất lượng cao gồm các thành viên ECO Pharma, VNVC, Bệnh viện Tâm Anh, Nutrihome và EPLUS. Chúng tôi đang tìm kiếm ứng viên cho vị trí Giám sát vận hành và quản lý chất lượng tổng đài với các công việc chính như sau:
- Giám sát hoạt động của các bộ phận trong TT CSKH;
- Chịu trách nhiệm nhận xét hệ thống nhân sự hiện tại và đề xuất cơ cấu và tiêu chuẩn của hệ thống nhân sự phù hợp;
- Xây dựng kế hoạch đào tạo và chịu trách nhiệm về hiệu quả làm việc của hệ thống nhân sự bao gồm năng suất và chất lượng;
- Phối hợp làm việc với các giám đốc phòng ban trên các dự án về chất lượng;
- Chịu trách nhiệm lên kế hoạch và triển khai các đề án nâng cao hiệu quả làm việc và chất lương tư vấn để nâng cao trải nghiệm sử dụng dịch vụ của khách hàng;
- Và các công việc phân công theo từng thời điểm.

- Kỹ năng giao tiếp tốt, chân thành, đáng tin cậy;
- Kinh nghiệm vận hành và quản lý chất lượng tổng đài ít nhất 2 năm quy mô tối thiểu 50 agents;
- Có tiềm năng phát triển thành Giám đốc quản lý tổng đài một cách độc lập.
- Suy nghĩ tích cực, nhưng khiêm nhường, chịu khó;
- Nam/ Nữ, tuổi dưới 40;
- Làm việc độc lập, chịu được áp lực cao;
- Có tinh thần trách nhiệm cao;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-21 12:35:26