Trưởng phòng vé máy bay / Ticketing Manager

- Xây dựng và kiểm soát kế hoạch làm việc của phòng.
- Phối hợp với phòng đào tạo tổ chức đào tạo lại cho nhân viên theo định kỳ.
- Quản lý, điều hành, giám sát công việc, trợ giúp nhân viên, phân công nhiệm vụ và chịu trách nhiệm về hoạt động của nhân viên thuộc phòng vé.
- Tiếp nhận phản ánh của khách hàng, kiểm tra và đối chiếu các thông tin của khách hàng, đưa ra biện pháp khắc phục nhanh chóng và kịp thời đến khách hàng. Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của công ty.
- Đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên mới.
- Xây dựng kế hoạch và kiểm soát việc thực hiện các đề án được phân công hoặc các công việc đột xuất
- Xây dựng, tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh, chính sách thúc đẩy kinh doanh; Kế hoạch nhân sự, kiểm soát chi phí Phòng vé.
- Kết nối quan hệ với các hãng bay, các nhà cung cấp vé máy bay để có đa dạng nguồn sản phẩm với giá vé cạnh tranh.
- Chịu trách nhiệm về các báo cáo thu/ chi, các giấy tờ & hợp đồng liên quan của phòng.
- Chịu trách nhiệm ra các quyết định điều hành hàng ngày liên quan đến quản lý nhân sự, các khoản chi, công tác hành chính theo đúng phân cấp.
- Tiếp nhận và hỗ trợ đào tạo nhân viên mới.
- Tổ chức đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên định kỳ theo tuần, tháng, quý.
- Chịu trách nhiệm hoạt động vận hành, hiệu quả kinh doanh, chất lượng dịch vụ Phòng vé
- Phối hợp xử lý công việc với các phòng/ban khác.
- Kiểm soát việc lập và thực hiện các mục tiêu, chỉ tiêu, kế hoạch làm việc của phòng thông qua các cuộc họp review định kỳ.
- Xây dựng các mục tiêu, chỉ tiêu, kế hoạch hoạt động của phòng (tuần, tháng, quý, năm)
- Phối hợp với Phòng Marketing, trong việc triển khai phát triển thương hiệu.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

- Trình độ tin học: Thành thạo tin học văn phòng.
- Trình độ ngoại ngữ: Thành thạo 4 kỹ năng (Nghe- Nói- Đọc- Viết).
- Khả năng đa nhiệm, chịu áp lực cao trong công việc.
- Kiến thức: Có kiến thức về kinh doanh, Marketing, PR, chăm sóc khách hàng và các kiến thức liên quan đến Du lịch, hàng không.
- Tính cách cá nhân: Năng động, nhanh nhẹn, chịu học hỏi, trung thực, đáng tin cậy
- Phong cách làm việc: Đúng giờ, tiếp thu, học hỏi, chịu thay đổi và cải thiện
- Trình độ văn hóa: Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên chuyên ngành đào tạo như hàng không, kinh doanh, du lịch, thương mại là một lợi thế.
- Ngoại hình: ưa nhìn
- Kiến thức: Biết chuyên môn, nghiệp vụ có thể sử dụng hệ thống đặt giữ chỗ vs nội địa, quốc tế (Tối thiểu Sabre DCP (1S), Sabre 360 (1B), Amadeus (1A), Galileo 1(G), các nền tảng khác (Web, App). Có kiến thức chuyên sâu về ngành và sản phẩm.
- Tư duy logic và kỹ năng thu thập, phân tích thông tin, dữ liệu hiệu quả.
- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng phòng vé, phó phòng vé, Trưởng phòng Kinh doanh du lịch hoặc các vị trí tương đương.
- Khả năng: Thành thạo kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và tạo ảnh hưởng ở mọi mức độ tổ chức.
- Kỹ năng quản lý và phân công công việc hiệu quả.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Du lịch nước ngoài, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 12:07:49