Trưởng Phòng Vé (Ticketing)

- Chịu trách nhiệm ra các quyết định điều hành hàng ngày liên quan đến quản lý nhân sự, các khoản chi, công tác hành chính theo đúng phân cấp.
- Xây dựng kế hoạch và kiểm soát việc thực hiện các đề án được phân công hoặc các công việc đột xuất
- Xây dựng và kiểm soát kế hoạch làm việc của phòng.
- Tổ chức đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên định kỳ theo tháng, quý.
- Phối hợp xử lý công việc với các phòng/ban khác.
- Tiếp nhận và hỗ trợ đào tạo nhân viên mới.
- Quản lý, điều hành, giám sát công việc, trợ giúp nhân viên, phân công nhiệm vụ và chịu trách nhiệm về hoạt động của nhân viên thuộc phòng vé.
- Phối hợp với Phòng kinh doanh, b ộ phận Marketing, trong việc triển khai phát triển thương hiệu.
- Chịu trách nhiệm về các báo cáo thu/ chi, các giấy tờ & hợp đồng liên quan của phòng.
- Tiếp nhận phản ánh của khách hàng, kiểm tra và đối chiếu các thông tin của khách hàng, đưa ra biện pháp khắc phục nhanh chóng và kịp thời đến khách hàng. Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của công ty.
- Chịu trách nhiệm hoạt động vận hành, hiệu quả kinh doanh, chất lượng dịch vụ Phòng vé
- Xây dựng, tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh, chính sách thúc đẩy kinh doanh; Kế hoạch nhân sự, kiểm soát chi phí Phòng vé.
- Đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên mới.
- Kiểm soát việc lập và thực hiện các mục tiêu, chỉ tiêu, kế hoạch làm việc của phòng thông qua các cuộc họp định kỳ.
- Kết nối quan hệ với các hãng bay, các nhà cung cấp vé máy bay để có đa dạng nguồn sản phẩm với giá vé cạnh tranh.
- Phối hợp với phòng đào tạo tổ chức đào tạo lại cho nhân viên theo định kỳ.
- Xây dựng các mục tiêu, chỉ tiêu, kế hoạch hoạt động của phòng (tháng, quý, năm)
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

- Kiến thức: Có kiến thức về chăm sóc khách hàng và các kiến thức liên quan đến Du lịch, hàng không.
- Kiến thức: Biết chuyên môn, nghiệp vụ có thể sử dụng hệ thống đặt giữ chỗ vs nội địa, quốc tế (Tối thiểu Sabre (1S), Abacus (1B), Amadeus (1A), Galileo 1(G), các nền tảng khác (Web, App). Có kiến thức chuyên sâu về ngành và sản phẩm.
- Trung thực, điềm đạm, tự tin, có hình thức ưa nhìn và chịu được áp lực cao trong công việc. Hoàn toàn có thể làm việc độc lập và khoa học.
- Trình độ tin học: Thành thạo tin học văn phòng.
- Kỹ năng quản lý và phân công công việc hiệu quả.
- Tư duy logic và kỹ năng thu thập, phân tích thông tin, dữ liệu hiệu quả.
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý phòng vé máy bay.
- Phong cách làm việc: Đúng giờ, tiếp thu, học hỏi, chịu thay đổi và cải thiện
- Trình độ ngoại ngữ tiếng Anh: Thành thạo 4 kỹ năng (Nghe- Nói- Đọc- Viết).
- Trình độ văn hóa: Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên chuyên ngành đào tạo như hàng không, kinh doanh, du lịch, thương mại là một lợi thế.
- Lưu ý: Khi gửi hồ sơ đề nghị nêu rõ thời gian công việc, đơn vị công tác trước đây, khả năng hiện tại.
- Khả năng đa nhiệm, chịu áp lực cao trong công việc.
- Tính cách cá nhân: Năng động, nhanh nhẹn, chịu học hỏi, trung thực, đáng tin cậy
- Thành thạo các hệ thống quản lý vé máy bay
- Khả năng: Thành thạo kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và tạo ảnh hưởng ở mọi mức độ tổ chức.
- Nhanh nhẹn, cẩn thận, có khả năng xử lý tình huống tốt.

Quyền lợi được hưởng
- Du lịch hàng năm và thường xuyên có cơ hội tham gia các chương trình du lịch của công ty xét theo năng lực cá nhân, ăn trưa.
- Được đào tạo các kỹ năng chuyên môn và các kỹ năng khác liên quan đến công việc.
- Môi trường làm việc thân thiện. thưởng doanh số ...
- Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp cao.
- BHYT,BHXH, các quyền lợi cơ bản khác của người lao động.
Lương thưởng
- Cơ bản + doanh số: Trên 25tr
- Hỗ trợ điện thoại.
- Hàng tháng, hàng quý thưởng thêm khi đạt chỉ tiêu.
- Nghỉ chiều thứ 7 và chủ nhật.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-11 06:50:32