Trưởng quầy Thu ngân

Dịch vụ khách hàng
- Luôn đào tạo và nhắc nhở cấp dưới về việc nâng cao dịch vụ khách hàng tại quầy thu ngân.
- Tuân thủ Nội quy Công ty về Dịch vụ Khách hàng (chào hỏi, mỉm cười, cúi đầu và thái độ với khách hàng)
- Tiếp nhận các khiếu nại, mâu thuẫn hoặc thắc mắc của khách hàng và nhân viên liên quan đến thủ tục, hoạt động thu ngân; đề nghị lên Trưởng Bộ phận Thu ngân và nỗ lực giải quyết những vấn đề này.
Hoạt động thu ngân
- Bảo trì tất cả các máy móc, dụng cụ và thiết bị tại Điểm bán hàng (POS) trong tình trạng hoạt động tốt.
- Chịu trách nhiệm thu thập nội dung của máy tính tiền vào cuối mỗi ngày và chuyển tiền cho Phòng Kế toán Cửa hàng nếu làm việc vào ca đêm.
- Nắm rõ các chương trình khuyến mãi bán hàng hiện tại và đảm bảo thông tin được Trưởng nhóm thu ngân thông báo cho nhân viên thu ngân trong buổi họp giao ban hàng ngày.
- Hỗ trợ cấp dưới trong những trường hợp khó/phức tạp tại quầy thu ngân.
- Kiểm tra và sửa chữa kịp thời các sai sót tại quầy thu ngân;
5S
- Giám sát, kiểm tra các thủ tục về công việc dọn phòng để đảm bảo quầy thu ngân luôn sạch sẽ, ngăn nắp.
Quản lý nhân lực
- Phê duyệt bảng phân công nhiệm vụ, kế hoạch ca do Trưởng nhóm nêu ra.
- Đảm bảo đủ nhân lực trong quá trình kinh doanh.
- Tham gia các hoạt động tuyển dụng và lựa chọn nhân sự của quầy.
- Xây dựng và phát huy tinh thần làm việc nhóm
- Xác định nhân viên tiềm năng cho mục đích lập kế hoạch kế nhiệm.
- Động viên, đào tạo và phát triển nhân viên nhằm khuyến khích họ phát triển chuyên môn.
Quy tắc và quy định
- Tuân thủ mọi quy trình làm việc, chính sách, nội quy, quy định của công ty.
Các nhiệm vụ khác
- Các nhiệm vụ hoặc trách nhiệm khác theo sự phân công trực tiếp của Line Manager.

- Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý thời gian tốt
- Trình độ tin học: Word, Excel, Power Point
- Giao tiếp lưu loát bằng tiếng Việt và tiếng Anh
- Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng
- Khả năng giải quyết các vấn đề thực tế và xử lý các tình huống khó khăn
- Cần có kỹ năng đếm và tính toán tốt
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm, trong đó có 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm thu ngân hoặc 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm- Thu ngân tại Siêu thị/Trung tâm thương mại

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-16 00:45:02