Trưởng Quầy Thu Ngân

5S

Hoạt động thu ngân

Quản lý nhân lực

Nội quy và quy định

Dịch vụ khách hàng

Các nhiệm vụ khác

Dịch vụ khách hàng
- Luôn đào tạo và nhắc nhở cấp dưới về việc nâng cao dịch vụ khách hàng tại quầy thu ngân.
- Tiếp nhận các khiếu nại, mâu thuẫn hoặc thắc mắc của khách hàng và nhân viên liên quan đến thủ tục, hoạt động thu ngân; nêu lên Giám đốc thu ngân và nỗ lực giải quyết những vấn đề này cùng với Giám đốc thu ngân.
- Tuân thủ Nội quy Công ty về Dịch vụ Khách hàng (chào hỏi, mỉm cười, cúi chào và thái độ đối với khách hàng)
Hoạt động thu ngân
- Kiểm tra và sửa chữa kịp thời các sai sót tại quầy thu ngân; báo cáo sai sót cho Thủ quỹ.
- Nắm rõ các chương trình khuyến mãi bán hàng hiện tại và đảm bảo thông tin được Trưởng nhóm thu ngân thông báo cho nhân viên thu ngân trong buổi họp giao ban hàng ngày.
- Hỗ trợ cấp dưới trong những trường hợp khó/phức tạp tại quầy thu ngân.
- Thường xuyên kiểm tra, xác định các vấn đề và phối hợp với Phòng Hàng hóa và các Phòng Vận hành Cửa hàng khác để đảm bảo hàng hóa được định giá chính xác, trưng bày đủ số lượng và chất lượng tốt.
- Chịu trách nhiệm thu thập nội dung của máy tính tiền vào cuối mỗi ngày và chuyển tiền cho Phòng Kế toán Cửa hàng nếu làm việc vào ca đêm.
- Bảo trì tất cả các máy móc, dụng cụ và thiết bị tại Điểm bán hàng (POS) trong tình trạng hoạt động tốt.
5S
- Giám sát, kiểm tra các thủ tục về công việc dọn phòng để đảm bảo quầy thu ngân sạch sẽ, ngăn nắp.
Quản lý nhân lực
- Xây dựng và phát huy tinh thần làm việc nhóm
- Xác định nhân viên tiềm năng cho mục đích lập kế hoạch kế nhiệm.
- Tham gia các hoạt động tuyển dụng và lựa chọn nhân sự của Khối.
- Giám sát (các) Trưởng nhóm, sự có mặt và trang phục của (các) Bộ Tổng tham mưu.
- Chịu trách nhiệm về hoạt động của Trưởng nhóm và Bộ Tổng tham mưu.
- Động viên, đào tạo và phát triển nhân viên nhằm khuyến khích họ phát triển nghề nghiệp.
- Đảm bảo đủ nhân lực trong quá trình kinh doanh trong các tình huống đặc biệt.
- Phê duyệt bảng phân công nhiệm vụ, kế hoạch ca do Trưởng nhóm nêu ra.
- Lập kế hoạch phân công nhiệm vụ và lịch trình nhân sự của Khối hàng tháng.
Các quy tắc và quy định
- Kiểm tra, giám sát, nhắc nhở, hướng dẫn Trưởng đoàn, Tổng tham mưu thực hiện đúng nội quy, quy định.
- Tuân thủ mọi quy trình làm việc, chính sách, nội quy, quy định của công ty.
Các nhiệm vụ khác
- Các nhiệm vụ hoặc trách nhiệm khác theo sự phân công trực tiếp của Line Manager và Cửa hàng trưởng.
- Khai trương & đóng cửa hàng.
- Trực và đóng vai trò của Giám đốc tuyến khi Giám đốc tuyến không có mặt tại nơi làm việc (tức là đang nghỉ phép hoặc đi công tác).

Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm, trong đó có 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm thu ngân hoặc 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm- Thu ngân tại Siêu thị/Trung tâm thương mại
Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng

- Mức lương và phúc lợi cạnh tranh.

- Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.

- Chương trình đào tạo và phát triển năng lực.

- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe, Team building, các hoạt động Công đoàn sôi nổi

- Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo Luật Lao động.

- Giảm giá khi mua hàng tại hệ thống siêu thị AEON.

Kỹ năng tin học: Word, Excel, Power Point
Khả năng suy luận: Khả năng xác định vấn đề. Khả năng giải quyết các vấn đề thực tế và xử lý các tình huống khó khăn
Kỹ năng phục vụ khách hàng: Có tinh thần phục vụ khách hàng
Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý thời gian tốt
Giao tiếp lưu loát bằng tiếng Việt và tiếng Anh
Lãnh đạo: Lãnh đạo bằng gương mẫu
Kỹ năng làm việc nhóm: Tích cực phát huy tinh thần làm việc nhóm
Cần có kỹ năng đếm và tính toán mạnh mẽ

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-19 11:40:03