Trưởng Trung Tâm Bảo Hành Apple - Hồ Chí Minh

- Xây dựng và triển khai các quy chuẩn dịch vụ, quy chuẩn giao tiếp khách hàng, thang điểm đánh giá và tiêu chí đánh giá chất lượng,..
- Xây dựng và cải tiến quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng, giải quyết khiếu nại, quy trình phối hợp các phòng ban, bộ phận chăm sóc khách hàng,..
- Xây dựng và cải tiến các quy trình, các quy định nội bộ khác của Trung tâm
- Xử lí các vấn đề quan hệ nội bộ nhóm kinh doanh, quan hệ với khách hàng
- Đưa ra các giải pháp hỗ trợ nhân viên thực hiện công việc
- Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của trung tâm
- Đánh giá chất lượng nhân viên định kì
- Báo cáo cấp trên kết quả, khó khăn, đề xuất giải pháp khắc phục
- Giải quyết các khó khăn gặp phải của các nhóm để đạt được mục tiêu bộ phận
- Giám sát chất lượng/kết quả công việc của nhân viên/nhóm nhân viên trong bộ phận đảm bảo tuân thủ theo đúng tiêu chuẩn chất lượng của trung tâm

- Kỹ năng: giao tiếp tốt, quản lý, lập kế hoạch, phân tích, tổng hợp báo cáo, tin học văn phòng.
- Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Kỹ thuật (Cơ khí, Điện, Điện lạnh, Điện tử..) hoặc các chuyên ngành khác có liên quan. ƯU TIÊN ỨNG VIÊN TỪNG LÀM TRONG HỆ THỐNG CỦA APPLE
- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm tại vị trí ứng tuyển hoặc tối thiểu 05 năm tại vị trí Trưởng bộ phận Kỹ thuật
- Có trách nhiệm với công việc
- Địa điểm làm việc: 181 Phan Đăng Lưu, Phường 1, Quận Phú Nhuận

Phụ cấp
Phụ cấp thâm niên
Tăng lương
Công tác phí
Đồng phục
Đào tạo
Máy tính xách tay
Bảo hiểm theo quy định
Thưởng
Chế độ nghỉ phép

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-02-17 11:10:07