YÊU CẦU VỊ TRÍ:
– Quản lý và vận hành hoạt động làm việc liên quan đến công việc kế toán, công nợ bất động sản.
– Giải quyết tất cả các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến: công nợ, hợp đồng, pháp lý dự án, chính sách bán hàng, thông tin sản phẩm, liên quan đến bàn giao.
– Nam/ Nữ, tuổi từ 30. Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Tài chính, Luật hoặc các chuyên ngành có liên quan. Có ít nhất 06 năm kinh nghiệm làm việc liên quan đến dịch vụ khách hàng, trong đó có 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
– Hướng dẫn, đào tạo CBNV trực thuộc thực hiện công tác chăm sóc khách hàng theo đúng chủ trương, chính sách của Công ty.
– Theo dõi việc nhận hồ sơ cá nhân để cấp và bàn giao Giấy chứng nhận quyền sở hữu bất động sản cho khách hàng.
– Giải quyết các khiếu nại khách hàng liên quan đến công tác bàn giao.
– Báo cáo định kỳ/ đột xuất về kết quả hoạt động của bộ phận.
– Phối hợp Phòng Quản lý vận hành để giải quyết khiếu nại liên quan đến công tác quản lý vận hành.
– Xử lý và thu hồi công nợ quá hạn thanh toán của khách hàng.
– Triển khai thủ tục xây dựng nhà ở theo quy định cho khách hàng (các dự án phát triển nhà ở).
– Kỹ năng tổ chức và lập kế hoạch thực hiện công việc, giao tiếp và truyền đạt thông tin tốt, thương lượng và đàm phán, có khả năng đọc, hiểu soạn thảo thành thạo các báo cáo, văn bản liên quan công việc, có khả năng ứng biến và xử lý tình huống phát sinh với khách hàng tốt.
– Phối hợp với Ban bàn giao lập kế hoạch bàn giao sản phẩm cho khách hàng.
– Tổ chức triển khai công việc chăm sóc khách hàng: giải đáp các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại….
– Thành thạo tin học văn phòng.
– Tiếp nhận và giải quyết các hồ sơ thanh lý, chuyển nhượng bất động sản của khách hàng.
– Tiếng anh giao tiếp.
– Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên
QUYỀN LỢI:
- Hưởng các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp và các phúc lợi có liên quan theo quy định công ty và pháp luật hiện hành.
- Lương thưởng hấp dẫn, cơ hội thăng tiến cao.
- Môi trường làm việc ổn định và chuyên nghiệp.
