THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:
Thời gian làm việc: Từ thứ 2 – Chủ nhật, được off 1 ngày trong tuần, xoay ca 8 tiến (ca 1: 8h- 17h, ca 2: 11h – 20h);
Địa điểm làm việc: 93/19 Trần Khắc Chân, Tân Định, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua điện thoại, trực tiếp tại quầy hoặc qua các kênh trực tuyến (Facebook, Zalo, Website,...).
Tham gia các hoạt động truyền thông, quảng bá dịch vụ của phòng khám trên các nền tảng mạng xã hội.
Hướng dẫn quy trình khám chữa bệnh, thủ tục đăng ký, thanh toán
Chủ động tìm kiếm khách hàng
Thực hiện báo cáo công việc hàng ngày cho cấp trên.
Ghi nhận phản hồi của khách hàng, xử lý khiếu nại ban đầu và chuyển tiếp đến bộ phận liên quan nếu cần.
Giải đáp thắc mắc của khách hàng về các vấn đề liên quan đến sản phụ khoa một cách tế nhị, chuyên nghiệp và đúng phạm vi cho phép
Giới thiệu các dịch vụ khám, điều trị, xét nghiệm, gói thai sản, kế hoạch hóa gia đình,... phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Theo dõi và chăm sóc khách hàng sau khám, nhắc lịch tái khám, gửi kết quả xét nghiệm, hỗ trợ đặt lịch hẹn tiếp theo.
Phối hợp với bộ phận chuyên môn để cập nhật thông tin dịch vụ, lịch làm việc của bác sĩ, các chương trình khuyến mãi.
YÊU CẦU:
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên ngành Y tế công cộng,
Điều dưỡng, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực y tế là một lợi thế.
Kỹ năng:
Kỹ năng xử lý tình huống và thuyết phục khách hàng.
Tinh thần trách nhiệm, cẩn thận, bảo mật thông tin khách hàng.
Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Thành thạo vi tính văn phòng và các nền tảng mạng xã hội.
QUYỀN LỢI:
Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Được đào tạo chuyên môn và kỹ năng tư vấn y tế.
Mức lương cơ bản: Thỏa thuận + thưởng doanh số tư vấn theo chính sách hoa hồng của Phòng khám
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.
Phụ cấp tăng ca, chuyên cần, điện thoại.
