Tư Vấn Viên

- Nắm vững Quy trình vận hành, am hiểu các sản phẩm, dịch vụ nha khoa, thẩm mỹ tại Phòng khám
- Nắm rõ các chương trình marketing, thẻ trả trước, chương trình liên kết với các ngân hàng, công ty bảo hiểm...
- Chào hỏi, đón tiếp, nhận định, phân loại khách hàng theo tiềm năng
- Tiếp cận, tìm hiểu, tư vấn, nắm bắt, khơi gợi nhu cầu và chốt thành công các giải pháp chăm sóc răng miệng (phòng ngừa, điều trị & thẩm mỹ) cho khách hàng, gồm khách hàng mới & khách hàng đang điều trị.
- Tối ưu hóa các cơ hội tăng doanh thu thông qua chủ động khai thác, tiếp cận người nhà, bạn bè…đi cùng khách hàng tới điều trị. Đồng thời, tận dụng các mối quan hệ để có thể tìm thêm khách hàng từ ngoài phòng khám.
- Theo sát để hướng dẫn khách hàng các thủ tục thanh toán, bảo hiểm hay các chính sách liên quan khác
- Phối hợp với lễ tân, bác sĩ, phụ tá, COM… trong việc chăm sóc, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
- Thực hiện một số công việc khác theo sự phân công của COM
- Hoàn thành các chỉ tiêu doanh thu, KPIs được giao
- Thực hiện báo cáo doanh thu, hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng cho cấp quản lý trực tiếp