WISE CORRIDOR VIỆT NAM
Đc: 58 Võ Văn Tần, Quận 3, TP.HCM.
Tuyển Dụng
CHUYÊN GIA TƯ VẤN SỨC KHỎE
MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC
Chuyên gia tư vấn sức khỏe là người trực tiếp nhận liên hệ từ khách hàng của công ty
nhằm hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm mà công ty cung cấp.
PHẠM VI TRÁCH NHIỆM
- Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng (bao gồm Khách hàng đại lý, đối tác, nhà cung cấp, …)
xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm công ty cung cấp; và phản
các kênh thông tin của công ty như Fanpage, Youtube, Zalo, website….. Tiếp nhận tư vấn và
hồi kịp thời trong thời gian quy định.
đến từ số tổng đài hotline, số điện thoại chăm sóc khách hàng được công ty bàn giao,
- Tham gia xây dựng chương trình đào tạo và quản lý các kênh thông tin nhằm giúp khách
dụng, thông tin về giá cả, tư vấn biểu hiện, liều dùng sản phẩm, …);
hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử
- Đào tạo sản phẩm cho khách hàng (khi có nhu cầu)
- Thu nhận và quản lý các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới
các bộ phận liên quan (nếu có)
- Thực hiện thu thập phản hồi, cảm nhận của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
- Lên kế hoạch chăm sóc theo từng đối tượng khách hàng, đối tác phù hợp.
- Thực hiện báo cáo định kỳ và, cập nhật thông tin trên hệ thống,
Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện dịch vụ (nếu có);
- Lập báo cáo trình cấp trên về thông tin thu thập, khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản
phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc đạt kết quả tốt nhất.
- Thực hiện những công việc khác theo sự phân công của Ban Giám đốc công ty.
- Hỗ trợ các bộ phận khác khi được yêu cầu.
QUYỀN HẠN
- Chủ động trong công việc để hoàn thành nhiệm vụ.
- Quyết định trong phạm vi công việc được giao.
- Có quyền quyết định và độc lập về chuyên môn công việc.
- Đề xuất ý kiến liên quan đến công việc phụ trách.
YÊU CẦU DÀNH CHO CHỨC DANH
STT NỘI DUNG DIỄN GIẢI
Thái độ
+ Biết cách kiềm chế cảm xúc
+ Sẵn sàng tham gia các chương trình nhằm nâng cao năng lực và kiến thức cho công việc
+ Là người ham học hỏi
+ Là một người linh hoạt và năng động
+ Tư duy tích cực
+ Có thái độ và tâm phục vụ khách hàng
+ Vui vẻ và niểm nở với khách hàng và đồng nghiệp
Kỹ năng
+ Có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng
+ Kỹ năng lắng nghe, động viên, khen ngợi và đặt câu hỏi
+ Kỹ năng tin học văn phòng tốt
+ Kỹ năng nối chuyện qua điện thoại
+ Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm tốt
Kiến thức
+ Kiến thức về xử lý tình huống
+ Dược Trung, Dược sĩ, Bác sĩ
+ Kiến thức về hiểu tâm lý con người
+ Kiến thức về thực phẩm chức năng là ưu thế
+ Kiến thức về dinh dưỡng học, sức khỏe lâm sàng là ưu thế
4 Đặc điểm
+ Số năm kinh nghiệm: trên 3 năm
+ Độ tuổi: Từ 24 tuổi
+ Vị trí địa lý công ty: 58 Võ Văn Tần, Q3, Tp.HCM
+ Tính chất công việc: Làm toàn thời gian
+ Ngoại hình: ưa nhìn
+ Giới tính: nam, nữ …
+ Giọng nói: Không bị ngọng, lưu loát, phát âm chuẩn
5 Mức lương
Mức lương thoả thuận theo năng lực +
các chính sách đặc biệt từ công ty.
ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC
Làm việc tại văn phòng công ty tại Tp.HCM và theo tính chất công việc.
Được cấp phát các trang thiết bị, dụng cụ cần thiết phục vụ công việc.
Phúc lợi:
Môi trường làm việc năng động, tự chủ
Tham gia các trip cùng công ty hàng năm;
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT...;
Thời gian: Từ 08h30 – 17h30, từ Thứ 2 – Thứ 7 (Nghỉ trưa 1.5 tiếng)
Liên hệ: PNS- Ms. Quỳnh Na – 090 738 1689
Và các phúc lợi khác, chỉ có khi cộng tác làm việc tại Công ty Wise Corridor Việt Nam.
VLIVE INTERNATIONAL (WISE CORRIDOR VIỆT NAM)
Địa chỉ văn phòng: 58 Võ Văn Tần, Quận 3, TP.HCM.
Email: quynhna.vlive@gmail.com
