Tuyển dụng chuyên viên tổng đài

️️️Sharing - hot jobs quận TÂN BÌNH HCM️️️
️️️CHUYÊN VIÊN TỔNG ĐÀI
Mức lương 9 -12 triệu ( còn phụ cấp)
NỘI DUNG CÔNG VIỆC :
- Đầu mối tiếp nhận và tư vấn tất cả các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên hệ qua hệ thống tổng đài/ hộp email chung & mạng xã hội.
- Ghi nhận và chuyển thông tin của KH khiếu nại đến đầu mối phụ trách hoặc chuyển thông tin đến PKD tư vấn sản phẩm để hỗ trợ khách hàng kịp thời. Đồng thời theo dõi quá trình phản hồi đến Khách hàng
- Báo cáo và đề xuất các giải pháp nhằm cải tiến liên tục và đảm bảo việc cung cấp thông tin chính xác, nhanh chóng cho khách hàng.
- Phối hợp phòng kinh doanh thực hiện công tác chăm sóc khách hàng; giới thiệu thông tin dự án mới…. theo danh sách được phân công.
- Tham gia và góp ý trong việc xây dựng và cải tiến Quy trình liên quan đến công tác chăm sóc khách hàng
- Thực hiện các công tác chuyên môn khác được giao hoặc ủy quyền bởi Quản lý Trực tiếp.
YÊU CẦU:
- Độ tuổi: trên 25
- Trình độ học vấn: cao đẳng
- Trình độ ngoại ngữ: Anh văn giao tiếp cơ bản.
- Kiến thức chuyên môn: tốt nghiệp các lớp về quan hệ công chúng, luật Bất động sản.
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 năm tại vị trí tổng đài/ chăm sóc khách hàng các ngành BĐS, chứng khoán, ngân hàng
- Kỹ năng: phân tích và giải quyết vấn đề; lắng nghe; giao tiếp qua điện thoại; làm việc độc lập & làm việc nhóm, sáng tạo; tư duy logic
- Phẩm chất đạo đức: tinh thần trách nhiệm; Cẩn thận; trung thực, Công bằng, nhạy bén, có tính kỷ luật cao, chịu áp lực
- Yêu cầu khác: Am hiểu quy trình chăm sóc khách hàng và tư vấn khách hàng.
THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
- Thời gian làm việc: 8:00- 17:00, từ T2 – T6
- Địa điểm làm việc: 134 Bạch Đằng, P2, Q. Tân Bình, TP. HCM
-------------
️️️ Liên hệ ứng tuyển:
Ms. Diễm Phúc - 0932 4949 61
Email: phuc.tran@pigroup.com.vn
CẢM ƠN AD DUYỆT BÀI .