Quản lý chất lượng là người đảm bảo toàn bộ sản phẩm đồ chơi được sản xuất tại nhà máy tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng đã đề ra, các quy định về an toàn sản phẩm trong nước và quốc tế, cũng như yêu cầu của khách hàng. Vị trí này đóng vai trò then chốt trong việc duy trì uy tín thương hiệu và sự an toàn cho người tiêu dùng.. Công việc cụ thể:
- Xây dựng và Quản lý Hệ thống Chất lượng
+ Thiết lập tiêu chuẩn: Xây dựng và cập nhật các tiêu chuẩn chất lượng (QC Checklist) cho từng loại sản phẩm đồ chơi, bao gồm kích thước, vật liệu, màu sắc, độ bền, độ an toàn (không có vật sắc nhọn, chi tiết nhỏ dễ gây hóc nghẹn,...).
+ Xây dựng quy trình: Thiết lập và giám sát việc tuân thủ các quy trình kiểm tra chất lượng từ khâu nguyên vật liệu đầu vào, trong suốt quá trình sản xuất (In- process inspection), cho đến sản phẩm hoàn thiện cuối cùng (Final inspection).
+ Hồ sơ và tài liệu: Quản lý và lưu trữ hồ sơ, tài liệu liên quan đến chất lượng sản phẩm và các chứng nhận cần thiết.
- Giám sát và Đánh giá Chất lượng
+ Kiểm tra đầu vào (IQC): Giám sát việc kiểm tra nguyên vật liệu (vải, bông nhồi, mắt nhựa, chỉ,...) từ nhà cung cấp để đảm bảo chúng đạt chuẩn trước khi đưa vào sản xuất.
+ Kiểm tra trong quá trình (IPQC): Phân công và giám sát đội ngũ QC kiểm tra định kỳ tại các công đoạn như cắt, may, nhồi, hoàn thiện. Đảm bảo công nhân thực hiện đúng quy trình và tiêu chuẩn.
+ Kiểm tra cuối cùng (FQC/OQC): Tổ chức kiểm tra sản phẩm hoàn chỉnh trước khi đóng gói và xuất xưởng. Đánh giá chất lượng lô hàng theo tiêu chuẩn AQL (Acceptance Quality Limit).
- Giải quyết Vấn đề và Cải tiến
+ Xử lý lỗi: Khi phát hiện sản phẩm lỗi, phải nhanh chóng phân tích nguyên nhân gốc rễ, đưa ra biện pháp khắc phục kịp thời và giám sát việc thực hiện để tránh tái diễn.
+ Báo cáo và phân tích: Lập báo cáo định kỳ về tỷ lệ lỗi, các vấn đề chất lượng nổi bật. Đề xuất các sáng kiến cải tiến quy trình sản xuất để nâng cao chất lượng và giảm lãng phí.
+ Phản hồi của khách hàng: Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm.
- Quản lý Nhân sự và Đào tạo
+ Đào tạo đội ngũ: Huấn luyện đội ngũ QC và công nhân về các tiêu chuẩn chất lượng, kỹ thuật kiểm tra và quy trình làm việc.
+ Giám sát và đánh giá: Phân công công việc, giám sát và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên trong bộ phận QC.
+ Phối hợp nội bộ: Làm việc chặt chẽ với bộ phận Sản xuất để đảm bảo sự đồng thuận và hợp tác trong việc duy trì chất lượng.
