TUYỂN GẤP - NHÂN VIÊN LỄ TÂN CA ĐÊM - LÀM VIỆC TẠI HỘI AN

- Thực hiện quy trình đón khách, check- in/out, bao gồm việc là người tư vấn/ tiếp nhận thông tin, giải quyết vấn đề/ thắc mắc qua điện thoại/emai/ trực tiếp, up- sales, chăm sóc khách hàng, kế toán tiền sảnh, với một phong cách cách lịch sự, thân thiện và hiệu quả nhất. Kiểm tra các danh sách khách check- in/ check- out sớm hoặc muộn để chuẩn bị thủ tục cần thiết hoặc để bàn giao cho ca tiếp theo.
- Hợ trợ khách đặt xe đúng giờ.
- Thực hiện các công việc, yêu cầu của khách còn tồn đọng từ ca trước.
- Luôn đảm bảo và duy trì mức độ hài lòng của khách hàng trong suốt thời gian lưu trú nhằm đem lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng theo tinh thần của The Mansion Hội An.
- Tiếp nhận và thực hiện các yêu cầu báo thức đúng theo yêu cầu của khách.
- Hoàn tất các báo cáo được yêu cầu của ca đêm.
- Đảm bảo hiệu quả làm việc cao và duy trì ổn định.
- Giám sát khu vực sảnh, đảm bảo các vấn đề an ninh- an toàn của khách sạn, nếu phát hiện có vấn đề khả nghi, nhanh chóng báo cáo quản lý trực tiếp. Xử lý các vấn đề, sự cố phát sinh trong ca làm việc.
- Thực hiện nhiệm vụ được giao theo tinh thần chính trực, hoà nhã, an toàn và hiệu quả, theo sự hướng dẫn của quản lý trực tiếp, quy trình, chính sách của Villa.
- Các công việc khác (trao đổi trong lúc phỏng vấn).

- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm cùng vị trí trong lĩnh vực Khách sạn; hoặc từng hoàn thành chương trình thực tập sinh đối với sinh viên mới ra trường.
- Kỹ năng xử lý tình huống tốt.
- Có kiến thức về kỹ năng đặt phòng, hệ thống khách sạn.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, thân thiện, cởi mở.
- Cao đẳng/ Cử nhân ngành liên quan là lợi thế.
- Làm ca đêm (22:00- 7:00)
- Kỹ năng giao tiếp ngoại ngữ tốt, yêu cầu tiếng Anh. Biết thêm ngoại ngữ thứ 2 là lợi thế.
- Mục tiêu nghề nghiệp rõ ràng.
- Kỹ năng máy tính tốt.

Lương + Thưởng phí phục vụ hàng tháng + Phụ cấp đi lại, ăn uống hàng tháng + BHXH + Nghỉ phép có hưởng lương.
Làm việc tại: 170 Nguyễn Duy Hiệu, Thành phố Hội An, Quảng Nam
Thời gian làm việc: Theo Ca (8 tiếng/ ngày)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 12:07:05