Tuyển Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Chủ động liên hệ với khách hàng qua điện thoại, Zalo, Facebook... để: Nhắc lịch bảo dưỡng, kiểm tra xe định kỳ;
Theo dõi danh sách khách hàng cũ, chăm sóc định kỳ để duy trì mối quan hệ và tăng tỷ lệ quay lại.
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp.
Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng;
Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên;
Ghi nhận thông tin xe và nhu cầu ban đầu, chuyển tiếp cho kỹ thuật viên nếu cần;
Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng;
Ghi chú lịch sử chăm sóc khách hàng trên file Excel hoặc phần mềm CRM (nếu có);
Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ;
Mời khách quay lại gara kiểm tra xe sau sửa chữa;
Hướng dẫn cách đặt lịch hẹn hoặc đến gara;
Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan;
Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng;

Có kinh nghiệm ở lĩnh vực, dịch vụ ô tô là một lợi thế.
06 tháng trở lên ở vị trí tương đương.

Team Building, nghỉ mát theo quy định của Công ty.
Nghỉ lễ tết theo quy định của Công ty;
Được cấp VVP, thiết bị hỗ trợ công việc;
Lương chính: 8.000.000- 10.000.000 vnđ/ tháng;
Phụ cấp ăn :780.000 vnđ/ tháng;

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-05-27 17:15:03