Tuyển Nhân viên chăm sóc khách hàng

- Có trách nhiệm chuyển những vấn đề/yêu cầu đặc biệt chưa được giải quyết của khách mà vượt quá thẩm quyền quyết định đến những bộ phận chuyên trách tiến hành giải quyết
- Chào đón dẫn khách lên phòng và kiểm phòng khi được yêu cầu.
- Tiếp nhận các yêu cầu, hỗ trợ khách khi cần để đảm bảo tối đa sự hài lòng và thoái mái trong thời gian lưu trú.
- Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và giải quyết bất kể phàn nàn/vấn đề nào của khách một cách nhanh nhất với thái độ nhã nhặn, lịch sự để có thể để duy trì dịch vụ khách hàng với chất lượng cao nhất.
- Trao đổi công việc cụ thể khi phỏng vấn
- Tiếp nhận và trả lời các cuộc điện thoại gọi đến của khách hàng để cung cấp các thông tin về sản phẩm/dịch vụ của khách sạn, cũng như thực hiện các dịch vụ đặt phòng/hủy phòng hay ghi nhận thông tin cụ thể về những phàn nàn của khách hàng.
- Trực tiếp trao đổi với khách hàng qua các trang OTAs, Whatapps.. để tiếp nhận thông tin cũng như xử lý các vấn đề cần thiết.
- Trò chuyện hàng ngày với khách hàng tại khu vực sảnh và các khu vực công cộng khác để tiếp nhận thông tin phản hồi của khách kịp thời cũng như tạo mối quan hệ tốt với khách hàng.

- Có kinh nghiệm làm việc vị trí nhân viên Chăm sóc khách hàng tại các khách sạn phố cổ.
- Biết tiếng giao tiếp tốt trong nghành dịch vụ khách sạn
- Có sức khỏe tốt, trung thực, nhanh nhẹn, chăm chỉ, niềm nở vui vẻ
- Đã từng xử dụng phần mềm Perfect key (là một lợi thế)
- Thái độ làm việc nghiêm túc, có trách nhiệm trong công việc

- Được đóng Bảo hiểm theo quy định của Nhà Nước khi ký HĐLĐ chính thức;
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp và ổn định lâu dài.
- Mức lương hấp dẫn, cạnh tranh
- Hưởng chế độ ngày nghỉ phép, lương tháng 13 và các chế độ khác tuân thủ Luật Lao Động và quy định của công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-05 14:33:13