Vị trí: Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc:
Quản lý thông tin khách hàng:- Cập nhật và lưu trữ thông tin khách hàng lên hệ thống.- Theo dõi và giải quyết các vấn đề phát sinh từ khách hàng.
Hỗ trợ bán hàng:- Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình lên đơn đổi trả và bảo hành sản phẩm.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng:- Tiếp nhận cuộc gọi, email và tin nhắn từ khách hàng.- Giải đáp thắc mắc liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và chính sách của cửa hàng.- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, thanh toán và giao nhận hàng hóa.
Phối hợp với các bộ phận khác:- Làm việc chặt chẽ với các bộ phận kho, giao nhận và kế toán để đảm bảo khách hàng
Yêu cầu công việc:- Tốt nghiệp trung cấp trở lên.- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng là một lợi thế.- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng.- Kỹ năng lắng nghe và giải quyết vấn đề.- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel).- Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.- Không ngại ngồi trước camera là một lợi thế
vụ.
nhận được dịch vụ ***.- Phản hồi thông tin từ khách hàng tới các bộ phận liên quan để cải thiện chất lượng dịch
Quyền lợi:- Lương cơ bản và phụ cấp.
- Thưởng dựa trên hiệu quả công việc.- Môi trường làm việc thân thiện, năng động.- Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Hồ sơ bao gồm:- Đơn xin việc.- Sơ yếu lý lịch.- Các bằng cấp liên quan.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-21 20:35:02