VIỆC LÀM CHUYÊN VIÊN VẬN HÀNH NỀN TẢNG TMĐT tại TPHCM - Tâp đoàn Zengroup

Chuyên viên vận hành nền tảng tại ZenGroup tương đương với vị trí Product Owner (PO), trực thuộc phòng vận hành và thiên về cải tiến, tối ưu hóa sản phẩm đến người dùng cuối.
Đại diện cho nhóm vận hành, trao đổi với phòng IT (nhóm phát triển sản phẩm) để phát triển nền tảng linh hoạt nhất phục vụ công ty, khách hàng và người dùng cuối

CHI TIẾT CÔNG VIỆC

1. Tương tác với Bộ phận IT (Team Dev)

Hiểu, phân tích và định hướng phát triển sản phẩm mà ZenGroup đang triển khai (dự kiến: ZenApp- ứng dụng TMDT giá sỉ và ZenBliss- ứng dụng đầu tư nông nghiệp).
Rà soát và cải tiến khi cần thiết các quy trình vận hành Quản Lý Bán Hàng, và Quản Lý hệ thống.
Xây dựng, chuẩn hóa, tối ưu hóa và triển khai mô hình vận hành.

Giám sát và đánh giá từng giai đoạn phát triển của sản phẩm.
Quản lý trang bán hàng của công ty, bao gồm thông tin sản phẩm, tùy chọn thanh toán và tất cả những dữ liệu liên quan khác; đảm bảo tính chính xác, trực quan và dễ sử dụng.
Nghiên cứu xu hướng thị trường, khảo sát khách hàng để nắm bắt được nhu cầu, hành vi của người dùng trên môi trường web/app. Từ đó yêu cầu Bộ phận IT chỉnh sửa hệ thống cho phù hợp với nhu cầu khách hàng.

Phối hợp Thiết kế layout, UI/UX cho cho app và web. Tối ưu giao diện nhằm cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Tham gia họp và triển khai công việc cùng nhóm phát triển.

Phối hợp với các bộ phận khác để triển khai các chương trình thúc đẩy kinh doanh và chăm sóc khách hàng.
Lắng nghe phản ánh của khách hàng và phản hồi cải tiến phù hợp

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-08 10:15:32