MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng qua kênh Call Inbound theo quy định.
Tiếp nhận thông tin, ý kiến, thắc mắc, khiếu nại,... của khách hàng khi đặt hàng, mua bán online trên trang sàn TMĐT qua kênh Call Inbound (chỉ nhận cuộc gọi vào- không gọi ra).
Trả lời, giải đáp và chăm sóc khách hàng để quá trình đặt- hủy đơn hàng diễn ra nhanh chóng, cung cấp thông tin sản phẩm, cách thức mua, bán hàng online nhằm nâng cao uy tín dịch vụ.
YÊU CẦU:
Tốt nghiệp THPT trở lên
Nhanh nhẹn, chăm chỉ, cẩn thận và có trách nhiệm.
Tư duy trình bày, xử lý tình huống và nắm bắt thông tin nhanh.
Yêu thích công việc Chăm sóc Khách hàng.
Xoay ca được, không còn vướng lịch học.
Làm việc tại văn phòng công ty.
QUYỀN LỢI:
Thưởng ngay 1.000.000 VNĐ sau khi Pass Thử việc và Ký HĐLD
Hưởng 85% lương cơ bản ở giai đoạn thử việc, KPI tính gói đầu theo tháng.
Thu nhập: 6.600000- 7.350000 VNĐ (LCB + KPI) + Phụ cấp ca đêm ( Nếu có)
(LCB: 5.050000 VNĐ + KPI: 2.000.000- 2.300000 VNĐ)
Training
trong vòng
9 ngày
, hưởng
phụ cấp 100000đ/ngày.
Phụ cấp ca đêm được tính như sau: 22:00- 24:00 tính 130% lương, sau 24:00- 02:00 tính 200% lương.
Môi trường làm việc công ty nước ngoài chuyên nghiệp, hiện đại, trang thiết bị làm việc công ty cung cấp khi làm tại văn phòng.
Nhận lương cuối tháng.
CHẾ ĐỘ SAU (2 THÁNG) THỬ VIỆC BAO GỒM:
Hưởng các chế độ: Team building, sinh nhật, hỷ sự, lễ, tết, trung thu, quốc tế thiếu nhi, ...
Được hưởng 14 ngày phép/năm.
Hưởng phụ cấp đào tạo. (nhận phụ cấp đào tạo vào tháng lương chính thức đầu tiên).
Tham gia Công đoàn.
Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng cần thiết cho công việc.
Có lương tháng 13.
Ký HĐLĐ, tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
Khám sức khỏe định kì 1 lần/năm.
THỜI GIAN LÀM VIỆC:
Xoay ca trong khung giờ 06:00- 22:00, ca 8 tiếng/ngày, ca gãy, nghỉ 1 ngày/tuần. Lịch làm việc do quản lý sắp xếp.
Ca đêm (NS- night shift): từ 22:00- 02:00 (Không cố định- Được làm việc Online tại nhà).
*1 – 2 tuần trong tháng thử việc đầu tiên được sắp làm ca hành chính, 08:00 – 17:00 hoặc 09:00 – 18:00 (trừ các ngày có Siêu Sale, Campaign Shopee và các ngày đặc biệt tùy vào tình hình Quản lý yêu cầu).
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:
222- 226 Hoàng Hoa Thám, P. 12, Q. Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh.
