VIỆC LÀM TRƯỞNG BỘ PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG NHƯỢNG QUYỀN FNB tại TPHCM - Tmdv Trà Sữa Mèo Vàng

- Trưởng bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng tổ chức thực hiện các công việc cần thiết nhằm đạt được nhiệm vụ trong công việc.

dao động khoảng 100 đối tác trên toàn quốc
- Chịu trách nhiệm tiếp nhận tất cả các vấn đề liên quan đến quá trình vận hành của đối tác nhượng quyền và phối hợp với các bộ phận chức năng liên quan để xử lý
- Xây dựng quy trình chăm sóc đối tác nhượng quyền chuyên nghiệp – chính xác – hỗ trợ kịp thời
- Giải quyết các complain từ đối tác và cải tiến quy trình phục vụ ngày càng chuyên nghiệp
- Đảm bảo cung cấp thông tin chính xác và xử lý vấn đề dứt điểm nhằm hỗ trợ tốt nhất cho đối tác
- Lên đơn hàng và chịu trách nhiệm trên doanh thu của cửa hàng nhượng quyền

- Đảm bảo thực hiện việc trả lời bình luận và tin nhắn của khách hàng trong thời gian cho phép
- Chịu trách nhiệm chính giải quyết các complain từ khách hàng Miutea
- Xây dựng và chịu trách nhiệm về quy trình chăm sóc khách hàng Miutea

- Linh động
- Triển khai
- Chịu áp lực tốt
- Nhiệt tình

- Làm việc theo nhóm
- Đánh giá
- Lập kế hoạch
- Tổ chức và triển khai công việc
- Đàm phán và giải quyết vấn đề

- Tối thiểu 2 năm ở vị trí tương đương

- KPI: theo doanh thu cửa hàng nhượng quyền và theo hiệu quả công việc
- Lương cứng: 12.000.000đ – 16.000.000đ
- Thu nhập không giới hạn dựa trên doanh thu của cửa hàng
- Được làm việc tại môi trường năng động, luôn luôn lắng nghe ý kiến đóng góp tích cực để giúp cho chuỗi cửa hàng ngày càng phát triển
- Được nghỉ lễ, tết và tham gia BHXH theo quy định của Luật lao động
- Thời gian làm việc: 8H- 12H và 13H30- 17H30 từ thứ 2 đến thứ 7

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-09 15:10:17