[ Vinholidays Fiesta Phú Quốc ] _ Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Chuẩn bị và phục vụ Khách

Đảm bảo khu vực thuộc phạm vi quản lý của bộ phận luôn sạch sẽ, ngăn nắp
Kiểm tra, đảm bảo toàn bộ trang thiết bị hoạt động tốt; tiện nghi đầy đủ về số lượng, đảm bảo chất lượng và sẵn sàng phục vụ Khách.
Tiếp nhận yêu cầu của Khách và báo cáo kịp thời cho Quản lý và các bên liên quan để phối hợp xử lý
Chuẩn bị, bảo quản và vệ sinh công cụ, trang thiết bị phục vụ theo đúng tiêu chuẩn và yêu cầu công việc.
Trực tiếp phục vụ Khách VIP khi tới khách sạn theo tiêu chuẩn dịch vụ xuất sắc.

Bán hàng

Chủ động giới thiệu, tư vấn và upsale các sản phẩm, dịch vụ của Khách sạn phù hợp với nhu cầu của Khách
Xin ý kiến đánh giá của khách về khách sạn

Công việc khác

Triển khai các kế hoạch hành động đã được phê duyệt và thực hiện báo cáo theo yêu cầu.
Chủ động nhận diện rủi ro trong quá trình làm việc; kịp thời báo cáo và đề xuất giải pháp xử lý cho cấp trên.
Tuân thủ các Quy định & Điều lệ, Tiêu chuẩn dịch vụ, Tiêu chuẩn thương hiệu của Công ty, cũng như các Quy trình và Hướng dẫn trong công việc.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
Tham gia và triển khai các chương trình đào tạo nhằm nâng cao kỹ năng chuyên môn; nắm vững các tiêu chuẩn, quy định và quy trình của bộ phận.

- Có hiểu biết về khách sạn
- Tối thiểu từ 1 năm kinh nghiệm tại vị trí chăm sóc khách hàng
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
- Khả năng giao tiếp tốt sử dụng thành thạo Tiếng Anh

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hệ thống, cơ hội phát triển bản thân rõ ràng
- Được hưởng các chế độ phúc lợi theo đúng quy định của công ty
- Được hưởng các ưu đã khi sử dụng dịch vụ của tập đoàn Vingroup
- Mức lương: thỏa thuận theo năng lực

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-30 10:25:03