[Vinpearl Golf Léman - Củ Chi - TP.HCM] Tổ Trưởng Lễ Tân - Thu Ngân

Cần thường xuyên kiểm tra và đánh giá chất lượng dịch vụ và công việc của bộ phận mình đưa ra các giải pháp cải tạo và nâng cấp chất lượng dịch vụ; đảm bảo tất cả các dịch vụ cung cấp tới khách hàng đạt tiêu chuẩn của thương hiệu.
Dịch vụ Check in, Check out:

Đảm bảo việc khi khách check- in thì lễ tân đã lấy đủ các thông tin về khách (ảnh – nếu có theo quy định).
Kiểm soát tốc độ check- in, check- out; nghiên cứu để tăng năng suất của nhân viên, tăng mức độ hài lòng của khách hàng khi check- in, check- out.

Dịch vụ thông tin:

Kiểm soát công tác cung cấp thông tin dịch vụ khách sạn, địa phương.

Dịch vụ Upsell:

Kiểm soát dịch vụ upsell.

Dịch vụ Chăm sóc khách hàng (Xử lý vấn đề của khách hàng):

Vào các giờ cao điểm cần có mặt tại các điểm đông khách để kiểm soát chất lượng dịch vụ và hỗ trợ nhân viên xử lý các vướng mắc.
Kiểm soát và thực hiện việc xử lý yêu cầu vận chuyển đến/đi/trong quá trình lưu trú.
Kiểm soát thái độ của nhân viên khi chăm sóc khách hàng.

Kỹ năng quản lý và phát triển con người.
Kỹ năng tổ chức, giải quyết vấn đề, kỹ năng phân tích, đàm phán tốt.
Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt (nghe, nói, viết).
Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm, trong đó có 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các Sân Golf/Khách sạn/Resort 4- 5 sao trở lên.
Kỹ năng gây ảnh hưởng hiệu quả, ra quyết định và kỹ năng lãnh đạo tốt.

• Cơ hội làm việc & đào tạo trong môi trường chuyên nghiệp đẳng cấp 5 sao
• Có hỗ trợ tối đa 2.000.000 VNĐ cho CBNV nhà xa thuê nhà từ 40km
• Cơ hội thăng tiến trong công việc
• Lương thưởng và chế độ đãi ngộ hấp dẫn
• Bảo hiểm: Ngoài BHYT,BHXH, BHTN theo Luật Lao động, Người lao động được tham gia gói bảo hiểm ưu việt theo chế độ Tập Đoàn
• Lương thưởng tháng 13, và các dịp Lễ tết
• Được ưu đãi khi sử dụng các hệ thống dịch vụ cao cấp của Tập đoàn Vingroup như: Vinpearl, Vinmec, Vinfast, Vinschool,...

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-23 07:45:02