[Vinpearl Hotel Bắc Ninh] Quản lý Trực ca (Duty Manager)

Tiếp nhận các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng, giải quyết nhanh nhất để khách hàng hài lòng;
Kiểm tra khu vực cảnh quan môi trường xung quanh khách sạn;
Thường xuyên thăm hỏi ý kiến, cảm nhận của khách hàng về các dịch vụ và chủ động đưa ra các hướng giải quyết;
Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác về các vấn đề, kiểm tra toàn bộ các trang thiết bị, dụng cụ trong toàn khách sạn;
Giám sát tất cả các hoạt động, tất cả các vị trí công việc của bộ phận Tiền sảnh trong mỗi ca làm việc đảm bảo đúng quy trình, tiêu chuẩn của khách sạn;
Theo dõi các yêu cầu đặc biệt của khách inhouse, rà soát các nguy cơ xấu có thể xảy ra;
Định kỳ kiểm tra thông tin khách sạn trên các trang mạng xã hội.
Có mặt ở sảnh vào các giờ cao điểm để hỗ trợ nhân viên và chủ động giải quyết các vướng mắc, phản nàn của khách hàng và báo cáo cho TBP Tiền sảnh các trường hợp vượt khả năng giải quyết;
Kiểm tra danh sách phòng khách VIP và khách đoàn đến trong ngày. Điều phối công tác chuẩn bị đón khách VIP, khách đoàn đảm bảo khách hàng được phục vụ chu đáo. Chào đón khách VIP, các đoàn khách lớn đến khách sạn;
Kiểm tra 100% phòng VIP đến và ít nhất 5 phòng thường khác/ngày;

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên;
Nam/Nữ ngoại hình Khá, cân đối, gương mặt sáng;
Có kinh nghiệm ở các vị trí tương đương ở khách sạn 4- 5 sao tối thiểu 1 năm trở lên;
Tiếng Anh giao tiếp tốt;
Khả năng thích nghi nhanh, quyết liệt.

Ưu đãi khi sử dụng các sản phẩm của Vinmec, Vinpearl, Vinfast …
Đào tạo, lộ trình phát triển cán bộ nguồn ưu việt
Hỗ trợ ăn ở, sinh hoạt tại Phú Quốc (có Ký túc xá, Canteen)
Lương thưởng cạnh tranh
Đóng đầy đủ BHXH, BHTN, BHYT theo luật lao động, ngoài ra còn có BHSK riêng theo chế độ của tập đoàn
Các chính sách khen thưởng theo quy định của Công ty
Hỗ trợ chi phí nhận việc, chi phí về thăm nhà hằng năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-18 14:00:04