[VINPEARL HOTEL LẠNG SƠN] NHÂN VIÊN ĐÓN TIẾP TIỀN SẢNH

-Làm thủ tục nhận phòng, chụp ảnh, cập nhật hồ sơ, thanh toán đặt cọc, đăng kí lưu trú cho khách

-Kiểm tra 20% các phòng arrival trong ngày, đặc biệt đối kiểm tra 100% các phòng VIP

-Kiểm tra và chuẩn bị tiện nghi

-Đón tiếp khách đến nhận phòng

2.Chăm sóc khách trong quá trình lưu trú

-Điều phối xe tại sảnh để vận chuyển khách hàng đi khu vui chơi, bến tàu, hoặc về villa.

-Đảm bảo các thông tin về ngày sinh nhật, ngày kỉ niệm có ý nghĩa với khách được thông báo tới các bộ phận liên quan để chuẩn bị những bất ngờ thú vị cho khách

-Tiếp nhận, cấp và xử lý thông tin của TTDVKH

-Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt dịch vụ từ Khách

-Xử lý các yêu cầu của khách trong quá trình lưu trú như đổi phòng, làm mới chìa khóa, khách viếng thăm, v..v…

-Xử lý đồ thất lạc/ nhặt được

-Hướng dẫn khách tham quan

-Xử lý các yêu cầu của khách trong quá trình trước, trong và sau quá trình lưu trú thông qua điện thoại như thêm vật phẩm, tiện nghi, nhận yêu cầu phục vụ ăn tại phòng, cung cấp thông tin, v..v..

-Đặt phòng họp cho khách

-Phục vụ các dịch vụ có tính phí

3.Tiễn khách

-Tiễn khách đối với khách có yêu cầu tiễn

- Thực hiện cuộc gọi nhắc trả phòng

- Ưu tiên kinh nghiệm công việc ở vị trí tương đương tại các môi trường khách sạn 4* trở lên

- Năng động, chịu được áp lực công việc

- Có tinh thần tập thể, Teamwork

- Bảo hiểm: Ngoài BHYT,BHXH, BHTN theo Luật Lao động, Người lao động được tham gia gói bảo hiểm ưu việt theo chế độ Tập Đoàn.

- Được đặc biệt ưu đãi khi sử dụng các hệ thống dịch vụ cao cấp của Tập đoàn Vingroup như: Vinpearl, Vinmec, Vinmart, Vinschool,...

- Lương thưởng tháng 13, và các dịp Lễ tết.

- Du lịch - Team building hàng năm.

- Cơ hội làm việc & đào tạo trong mồi trường chuyên nghiệp.

- Cơ hội thăng tiến trong công việc.