[Vinpearl Luxury Landmark 81] Tuyển Dụng Trưởng Bộ Phận Tiền Sảnh

-Kiểm soát chặt thời gian vận chuyển khách hàng, không để khách chờ. Đặc biệt phải quan tâm đến chất lượng tàu xe để đảm bảo chất lượng 5 sao của dịch vụ này.

2.Dịch vụ Hành lý

-Kiểm soát giao nhận hành lý, và hành lý ký gửi.

3.Dịch vụ đón tiễn tại sảnh

-Kiểm soát và thực hiện tiếp đón/tiễn khách ở khu vực sảnh.

4.Dịch vụ Check in, Check out

-Kiểm soát tốc độ check-in, check-out; nghiên cứu để tăng năng suất của nhân viên, tăng mức độ hài lòng của khách hàng khi check-in, check-out.

-Đảm bảo việc khi khách check-in thì lễ tân đã lấy đủ các thông tin về khách (ảnh – nếu có theo quy định).

5.Dịch vụ thông tin

-Kiểm soát công tác cung cấp thông tin dịch vụ khách sạn, địa phương.

6.Dịch vụ Upsell

-Kiểm soát dịch vụ upsell.

7.Dịch vụ Chăm sóc khách hàng (Xử lý vấn đề của khách hàng)

-Kiểm soát thái độ của nhân viên khi chăm sóc khách hàng.

-Kiểm soát và thực hiện việc xử lý yêu cầu vận chuyển đến/đi/trong quá trình lưu trú.

-Vào các giờ cao điểm cần có mặt tại các điểm đông khách để kiểm soát chất lượng dịch vụ và hỗ trợ nhân viên xử lý các vướng mắc.

- Có 2 - 3 năm KN ở vị trí tương đương tại các khách sạn 4 sao và 5 sao

- Khả năng tiếng Anh tốt

- Sử dụng thành thạo hệ thống PMS Opera

- Tinh thần làm việc chăm chỉ, cầu tiến, không ngại sự thay đổi

-  Thưởng tháng lương 13 theo quy định của công ty

-  Được tham gia đào tạo về các kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ

-  Được hưởng các chế độ ưu đãi khi sử dụng dịch vụ nội bộ của Tập đoàn