[Vinpearl Phú Quốc] NHÂN VIÊN ĐẶT PHÒNG (RESERVATION OFFICER)

Công việc đặt phòng:
+ Thực hiện các chương trình, chính sách kinh doanh mới. Đảm bảo CVĐP luôn có đầy đủ các thông tin cập nhật về chương trình, chính sách, kiến thức sản phẩm để phản hồi cho khách hàng
+ Thực hiện các công việc đặt phòng, nhả phòng theo yêu cầu của khách, S&M, đối tác, v...v…
+ Xác định các mức phí no+show, đối soát và theo dõi công nợ đảm bảo không thất thoát doanh thu.
+ Cập nhật hồ sơ khách hàng, thông tin đoàn, giờ đi, giờ đến, các yêu cầu khác của khách
+ Đảm bảo hồ sơ khách hàng được cập nhật đầy đủ và chính xác vào hệ thống kịp thời
+ Kiểm soát việc khách hàng đăng kí tiêu điểm bằng thẻ VinID, quỹ phòng biệt thự/condotel, đảm bảo Lễ tân+ đặt phòng phối hợp nhuần nhuyễn, nhanh chóng và chuyên nghiệp . Lưu trữ các hồ sơ cần thiết
+ Xử lý tình huống không đón được khách tại sân bay
+ Theo dõi và kiểm tra công nợ, Allotment, báo cáo ngay CBLĐ cấp trên khi có tình huống đặc biệt
Chăm sóc khách trong quá trình lưu trú
+ Tiếp nhận, cấp và xử lý thông tin của Phòng Chăm sóc khách hàng
+ Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt dịch vụ từ Khách
Báo cáo quản lý hệ thống:
+ Xử lý tình huống hệ thống bị gián đoạn
+ Cập nhật ghi chú trong hồ sơ khách hàng

PHÙ HỢP VỚI CÁC BẠN VỪA TỐT NGHIỆP/KINH NGHIỆM < 2 NĂM, TIẾNG ANH KHÁ MUỐN TRẢI NGHIỆM MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC CHUYÊN NGHIỆP CỦA TẬP ĐOÀN VINGROUP, CƠ HỘI TRỞ THÀNH NHÂN VIÊN CHÍNH THỨC SAU 6 THÁNG ĐÀO TẠO Ở HÌNH THỨC HĐ DỊCH VỤ
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực đặt phòng hoặc đã từng làm việc trong khách sạn là lợi thế
- Nhanh nhẹn, cẩn thận
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Có Tiếng Anh giao tiếp là điểm cộng

- Được hưởng các chế độ đãi ngộ của tập đoàn Vingroup
- Được học hỏi và làm việc trong một môi trường năng động, chuyên nghiệp của tập đoàn bậc nhất Việt Nam
- Mức lương, thưởng cạnh tranh
- Cơ hội ký HĐ chính thức sau khi kết thúc HĐ dịch vụ

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-06 15:35:06