Warehouse Manager - KCN Đồng Văn IV

1. Nhiệm vụ chính (Thể hiện chi tiết các phương pháp quản lý để đạt các mục tiêu cơ bản của vị trí)
1. Đảm bảo khách hàng hài lòng về chất lượng dịch vụ của công ty theo “3 đúng”; đáp ứng đủ nguồn lực phục vụ cho khách hàng
- Liên lạc, thảo luận với TP DVKH hàng ngày để lập kế hoạch công việc, tổ chức sắp xếp đủ nguồn nhân lực phục vụ khách hàng
- Điều tra sự cố đúng quy trình, chủ động giải quyết than phiền khách hàng hiệu quả theo B2B (Breadown to Breakthrough)
2. Đảm bảo hàng hóa xuất/ nhập/ lưu kho chính xác với phần mềm
- Tiến hành kiểm kê hàng hóa lưu kho đúng theo “Quy trình kiểm kê hàng hóa”. Báo cáo TPDVKH đúng thời hạn.
- Làm việc với TPDVKH, IT để phát triển, nâng cao tiện ích của các phần mềm quản lý (WMS/ TMS…)
- Tuân thủ đầy đủ các bước của các quy trình vận hành hệ thống kinh doanh tại công ty
3. Đảm bảo ATLĐ theo quy định và đưa ra các biện pháp đạt NSLĐ theo KPI đã duyệt
- Họp định kỳ (Hằng tuần, tháng, phân tích sự cố, ATLĐ, các biện pháp đạt NSLĐ theo KPI đã duyệt) để đưa ra các biện pháp cải tiến chất lượng DVKH ( Lưu báo cáo)
4. Nâng cao năng lực của đội ngũ nhân viên
- Quản lý tổ chức, huấn luyện, đào tạo nhân viên mới và nhân viên cũ nhằm đảm bảo nguồn lực có chất lượng
- Đo lường các chỉ số cơ bản để đánh giá nhân viên nhằm phát triển nguồn nhân lực theo “Quy trình đánh giá nhân viên” và KPI của nhân viên:
- NSLĐ
- Chuyên cần
- Kỹ năng, sự cố, thái độ
- ATLĐ – VSLĐ

- Ít nhất 5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Trung thực, chân trong lời nói của bản thân, cùng hướng đến mục tiêu thành công của tổ chức
- Chững chạc, công bằng, cương trực.
- Nhạy bén, năng động, cẩn trọng, quyết đoán.
- Tiếp thu nhanh, ham học hỏi, có tinh thần cầu tiến.
- Chịu được áp lực công việc cao. Sẵn sàng chấp nhận thử thách