Khối
Thu
hồi và Xử lý nợ
(Debts Collection Division)
đang tìm kiếm Young Talents làm việc tại
5
vị trí
như sau:
Chuyên viên Lập kế hoạch
Chuyên viên Phân tích kinh doanh
Chuyên viên Phân tích nghiệp vụ hệ thống
Data Analyst/Data Automate
Chuyên viên Hệ thống thu hồi nợ.
CHUYÊN VIÊN
LẬP
KẾ HOẠCH
THU HỒI NỢ
Quản trị danh mục khách hàng: Theo dõi và đánh giá hiệu quả của danh mục khách hàng, đảm bảo các cán bộ thu hồi nợ làm việc hiệu quả và đạt được chỉ tiêu thu hồi nợ.
Giao KPIs và mục tiêu: Xây dựng và giao KPIs cho các cấp trong bộ phận thu hồi nợ, đảm bảo các mục tiêu rõ ràng, khả thi và có thể theo dõi được.
Phân bổ danh mục khách hàng: Phân bổ các khách hàng có nợ đến các cán bộ thu hồi nợ phù hợp, đảm bảo mỗi cán bộ có danh mục khách hàng hợp lý.
Phân tích và đưa ra chiến lược thu hồi nợ: Phân tích tình hình thực tế, đưa ra các chiến lược thu hồi nợ tối ưu để cải thiện kết quả thu hồi, giảm nợ xấu.
Quản trị KPIs: Giám sát và quản lý các chỉ số KPIs của các cán bộ thu hồi nợ, điều chỉnh và tối ưu hóa các mục tiêu nếu cần thiết để đảm bảo hiệu quả công việc.
Theo dõi và đánh giá kết quả chiến lược: Theo dõi kết quả thực hiện các chiến lược thu hồi nợ đã đề xuất, đánh giá hiệu quả và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết để đảm bảo đạt được mục tiêu.
Báo cáo và cải tiến quy trình: Cung cấp các báo cáo định kỳ về tiến độ thu hồi nợ, kết quả thực hiện KPIs và các chiến lược, đồng thời đề xuất cải tiến quy trình công việc để nâng cao hiệu quả.
CHUYÊN VIÊN PHÂN TÍCH KINH DOANH
Phân tích xác định nguyên nhân NSLĐ không đạt chỉ tiêu để từ đó đề xuất giải pháp cải thiện.
Phân tích chân dung, đặc điểm các cán bộ có năng suất cao và chân dung, đặc điểm cán bộ có năng suất kém để từ đó giúp đào tạo, định hướng hoạt động thu hồi nợ, cải thiện hiệu quả thu hồi nợ.
Phân tích các nhóm Năng suất lao động (NSLĐ) theo quintile nhằm tìm ra các nhóm CB có năng suất kém để tăng cường các biện pháp cải thiện hiệu quả.
Cung cấp các báo cáo theo dõi NSLĐ đến Ban Lãnh đạo và các phòng ban liên quan, chỉ ra các điểm tồn tại trong vấn đề NSLĐ để tìm giải pháp cải thiện.
CHUYÊN VIÊN PHÂN TÍCH
NGHIỆP
VỤ HỆ THỐNG
Hiểu và phân tích quy trình vận hành của các hoạt động thu hồi nợ, từ đó đưa ra các giải pháp công nghệ thông tin để hỗ trợ và cải thiện các quy trình vận hành. Là cầu nối giữa đơn vị vận hành và đối tác công nghệ để đưa ra các giải pháp kỹ thuật phù hợp với mục tiêu và nhu cầu thực tế.
Phát triển và nghiệm thu: Phối hợp với đối tác, đội ngũ IT triển khai dự án, sáng kiến, xây dựng testcase và thực hiện nghiệm thu sản phẩm. Xây dựng biên bản nghiệm thu trước khi golive và bản hướng dẫn xử dụng sau khi golive.
Phân tích yêu cầu: Hiểu rõ nhu cầu kinh doanh và các vấn đề trong vận hành cần được số hóa. Phân tích các yêu cầu kỹ thuật, nghiệp vụ để đưa ra các giải pháp công nghệ thông tin phù hợp giải quyết các yêu cầu này.
Quản lý dự án: Lên kế hoạch triển khai từ khi có yêu cầu đến khi có sản phẩm đến tay người dùng. Phối hợp các bên liên quan đảm bảo triển khai dự án, sáng kiến đúng kế hoạch.
Báo cáo định kỳ tới Ban Lãnh đạo về tiến độ, vấn đề phát sinh, đánh giá hiệu quả của các dự án, sáng kiến lớn…
Theo dõi vận hành và đánh giá hiệu quả: theo dõi phản hồi và phối hợp phân tích, đánh giá hiệu quả trước và sau thời gian golive sản phẩm mới.
Thiết kế hệ thống: Dựa trên yêu cầu kinh doanh và các giải pháp công nghệ thông tin, thiết kế các tính năng đảm bảo đáp ứng nhu cầu nghiệp vụ, giải pháp công nghệ và thân thiện với người dùng. Hoàn thiện bản Business Requirement Document (BRD) mô tả quy trình, tính năng, giao diện và logic mong muốn.
DATA ANALYST/ DATA AUTOMATE
Xây dựng báo cáo và phân tích danh mục bán nợ bao gồm các phân tích kỹ thuật trên các nhóm nợ, sản phẩm tài chính… dựa trên nguồn dữ liệu Data Warehouse của Ngân hàng.
Phối hợp với khối IT trong suốt vòng đời phát triển của hệ thống (Tiếp nhận yêu cầu, Phát triển, Kiểm thử, Go- live, Bảo trì…)
Xây dựng Business Requirement Document (BRD): Rà soát, tổng hợp và phân tích các nhu cầu xây dựng và phát triển hệ thống thông tin quản lý mua bán nợ.
Xác định, phân tích xu hướng và giải quyết các vấn đề về dữ liệu phát sinh trong hoạt động mua bán nợ.
CHUYÊN VIÊN HỆ THỐNG THU HỒI NỢ
Thực hiện quy trình đối soát, nghiệm thu và thanh quyết toán cho các đối tác thu hồi nợ hoặc đối tác phát triển hệ thống.
Theo dõi, điều chỉnh các tham số vận hành của hệ thống thu hồi nợ.
Viết testcase và nghiệm thu các Business Requirement Document/Change Request của các hệ thống vận hành thu hồi nợ.
Kiểm tra nhằm đảm bảo các khách hàng được phân đúng nhóm.
Báo cáo các vấn đề phát sinh về hệ thống thu hồi nợ và thực hiện các công việc liên quan được phân công.
