Ensure compliance with company service standards and brand guidelines.Maintain accurate guest records and update guest preferences in the system.Assist in VIP guest arrangements, special occasions,...
• Hiểu biết sâu sắc các thông tin và các dịch vụ của Khách Sạn, các chương trình giảm giá khuyến mại để chủ động tiếp cận và mời khách hàng sử dụng các dịch vụ tiện ích của Khách Sạn.• Hỗ trợ khách...
This position is also multi- tasking and responsible for F&B service at Wink Space, together with Wink Experience Manager (background F&B).This position reports to General Manager and will...
- Tiếp đón và thực hiện các thủ tục check in/ check out cho khách- Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu của khách hàng- Hướng dẫn, cung cấp thông tin và hỗ trợ khách trong thời gian khách lưu trú
Assist and replace the Front Office Manager in the following:Ensures optimal compliance with corporate audit & reporting guidelinesImplements guidelines, policies and procedures for the operating...
Kiểm tra, đối chiếu hóa đơn, chứng từ; đảm bảo tính chính xác, minh bạch trong thu – chi.Phối hợp với các bộ phận vận hành để đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt.Thực hiện các nghiệp vụ lễ tân:...
- Luôn luôn ở tư thế sẵn sàng phục vụ khách.- Tiếp nhận và trả lời các cuộc điện thoại đến tổng đài khách sạn.- Thực hiện và hướng dẫn khách làm thủ tục checkin, checkout.- Thực hiện việc, thăm...
THỜI GIAN LÀM VIỆCCa sáng: 06:00 – 18:00(* Ca tối: 18:00 – 06:00• Phối hợp với các bộ phận để phục vụ khách tốt nhất• Trả lời tin nhắn, điện thoại đặt phòng• Tư vấn, hỗ trợ khách trong thời gian lưu...
Reset khóa phòng lỗiGiao/Nhận bưu phẩmĐặt thư tiễn lên phòng cho khách.Mở khóa két sắtXử lý hành lý khi khách lưu kho, ký gửiXử lý hành lý khách đến nhận phòngGiao/Nhận báo và tạp chíXử lý chuyển...
Nhận, lưu giữ và trả hành lý cho khách một cách nhanh chóng, kịp thời và an toàn.Mở cửa xe, cửa khách sạn, tiễn khách, đón khách một cách lịch sự và chuyên nghiệp;Trợ giúp khách trong việc vận chuyển...
Supervise, train, and motivate Front Office team membersPrepare reports and support operational planningEnsure smooth operation of Reception, Guest Services, and ReservationsHandle guest feedback and...
Tham gia các khoá đào tạo và các cuộc họp theo yêu cầu.Đến nơi làm việc đúng giờ với đồng phục đã được cung cấp, đảm bảo rằng tác phong trang phục luôn gọn gàng và tuân theo sổ tay hướng dẫn nhân...
Cập nhật và duy trì tất cả các sổ sách ghi chép, cùng với hồ sơ Cư dân / khách thuê / khách hàng và chia sẻ trong nội bộ Ban Quản lý tòa nhà.Hỗ trợ theo dõi chi phí toà nhà, chi phí cho vật tư và...
Thường xuyên cập nhật kiến thức về các dịch vụ, hoạt động, chương trình ưu đãi và sự kiện diễn ra trong khách sạn; chủ động chia sẻ và thông tin tới các thành viên trong nhóm về mọi thay đổi để đảm...
- Đưa khách đến bàn và giới thiệu món ăn và hướng dẫn khách order- Sắp xếp thời gian đặt bàn- Vui vẻ chào đón khi khách đi và đến- Giám sát việc sắp xếp bàn hợp lý- Nhận điện thoại, trả lời các...
Chịu trách nhiệm điều hành và giám sát toàn bộ hoạt động của bộ phận Lễ tân, đảm bảo chất lượng dịch vụ và tiêu chuẩn khách sạn.Quản lý, đào tạo, đánh giá và phát triển đội ngũ nhân sự bộ phận Lễ...
- Thời gian làm việc : 8h – 17h30 (làm việc tại homestay)Công việc:• Trực lễ tân: check- in / check- out, nhận & trả chìa khóa, hỗ trợ khách• Trực online & marketing: trả lời tin nhắn, tư...
- Các công việc liên quan khác theo sự phân công của Quản lý.- Tư vấn khách, trả lời tin nhắn fanpage/Zalo- Làm thủ tục check in/check out cho khách.Sáng : 7h- 15hThời gian làm việc (xoay ca, 1...
- Tiếp nhận và trả lời tất cả các cuộc gọi khác liên hệ đến.- Làm thủ tục Checkin, Checkout cho khách.- Giải quyết than phiền của khách trong quá trình lưu trú.- Các công việc khác có liên quan...
Chuẩn bị hồ sơ Arrival và DepatureCung cấp và giới thiệu dịch vụ bên trong, bên ngoài cho kháchĐón tiếp khách Làm thủ tục check in, check out kháchTiếp nhận và xử lý những việc khách yêu cầuBán phòng...
Chịu trách nhiệm quản lý các công việc tiền sảnh như: trả lời điện thoại, chuyển cuộc gọi, nhận tin nhắn, Chuyển thư và bảo đảm rằng đúng địa chỉ người nhận, soạn các loại thư và bưu phẩm, sắp xếp...
JOB SUMMARY/NHIỆM VỤ CHUNG• The Receptionist is responsible for providing exceptional customer service, ensuring guests have a pleasant and seamless experience from check- in to check- out. This role...
- Chủ động hỏi thăm trải nghiệm khách và xử lý các phản hồi/khiếu nại kịp thời- Duy trì sự hài lòng của khách, nâng cao chất lượng dịch vụ và hình ảnh thương hiệu khách sạn- Chào đón khách với...
- Xử lý các thông tin về khách hàng, tiếp nhận và sắp xếp lịch hẹn, booking qua hotline, các nền tảng mạng xã hội- Ghi nhận, tổng hợp, xử lý và báo cáo phản hồi/khiếu nại của khách hàng- Thu thập...
Prepares a daily report on incidents and observations to the General and FO Manager, electronically and confidential. Patrols in the entire Hotel to verify smooth operations, to avoid disrespect...
Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange.Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received.Keep abreast of all modifications...
Công việc chính• Quản lý thông tin đặt phòng, phối hợp với các bộ phận vận hành• Tư vấn dịch vụ, hỗ trợ đặt phòng• Đón tiếp khách, hỗ trợ check- in/check- out• Chăm sóc và giải đáp thắc mắc của khách
