#11879 Mẫu CV Nhân viên Sale admin/Thư Ký Kinh Doanh thiết kế chuẩn nhất 2024

Thông tin liên hệ

Gợi ý: Cung cấp đầy đủ thông tin như

7873 Phố Tráng, Xã Trần Thi Án, Quận Cương Vy Phú Yên

[123job protected]

13-09-1988

[123job protected]

Mục tiêu nghề nghiệp

Gợi ý: Cần đưa ra mục tiêu rõ ràng, tránh lan man

Trong 1-2 năm tới: Đạt vị trí quản lý cấp trung trong lĩnh vực kinh doanh và dịch vụ khách hàng.

Trở thành nhân viên có chuyên môn tốt và hiểu biết sâu sắc về lĩnh vực mình đảm nhận.

Trình độ học vấn

Gợi ý: Liệt kê tất cả các trường bạn đã từng học từ ĐH tới giờ

Chuyên ngành: Tâm lý học 09/2009 - 06/2013

Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn - ĐH Quốc Gia Hà Nội
Tốt nghiệp loại Khá, điểm trung bình 3.02 (thang điểm 4)

Kinh nghiệm làm việc

Gợi ý: Liệt kê, mô tả các công việc bạn đã từng làm

NV Chăm sóc khách hàng - NV Marketing 12/2015 - Hiện tại

1. Công việc chăm sóc khách hàng:

- Chăm sóc khách hàng sau bán

- Chăm sóc khách hàng online: tư vấn, tiếp nhận và xử lý đơn hàng online

- Thu thập phản hồi của khách hàng, giải quyết khiếu nại phát sinh

- Kiểm soát quá trình giao hàng và lắp đặt của kỹ thuật viên

- Lên kế hoạch và thực hiện việc chăm sóc, tri ân khách hàng VIP

2. Công việc phát triển dịch vụ khách hàng

- Admin phần mềm CRM quản trị dữ liệu khách hàng

- Xây dựng và hoàn thiện quy trình chăm sóc khách hàng sau bán

- Xây dựng và hoàn thiện các dịch vụ, chính sách của công ty

- Kiểm soát quá trình triển khai dịch vụ của các bộ phận đảm bảo các tiêu chí dịch vụ của công ty

3. Công việc Marketing

- Lên kế hoạch và kết hợp các bộ phận triển khai các chương trình khuyến mại

- Đo lường hiệu quả các chương trình khuyến mại

- Admin Fanpage chính thức của công ty

- Thành viên team sản xuất video Marketing

- Tìm kiếm đối tác và ký kết hợp đồng phục vụ công việc

4. Tổng hợp và phân tích báo cáo số liệu

- Báo cáo hiệu quả kinh doanh theo Chương trình khuyến mại

- Báo cáo biến động tỷ lệ khách hàng theo nguồn đến

- Báo cáo phân tích hành vi mua hàng theo vị trí địa lý...

Kết quả đạt được: Khả năng sắp xếp và xử lý nhiều công việc một lúc; Khả năng phân tích - tổng hợp; Khả năng diễn đạt; Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm; Thành thạo Microsoft PowerPoint, word, excel; Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại;

Nhân viên chăm sóc khách hàng (chuyên mảng giải quyết khiếu nại) 04/2014 - 04/2015

1. Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng gián tiếp hoặc trực tiếp, xử lý ổn thỏa các sự việc căng thẳng phát sinh

2. Tổ chức và thực hiện các chương trình khuyến mại

3. Thực hiện thủ tục cấp thẻ thành viên, thẻ VIP, các chương trình hậu mãi, đổi quà cho khách hàng. Quản lý chứng từ liên quan.

4. Kết hợp với quản lý các ngành hàng hỗ trợ các nhân viên bán hàng trong việc tiếp nhận đơn hàng, xử lý đơn hàng đổi trả...

5. Thực hiện các báo cáo hằng ngày/tuần/tháng

Kết quả đạt được: Khả năng xử lý tình huống, không sợ khách hàng khó tính; Khả năng sắp xếp công việc; Khả năng quản lý số liệu, chứng từ; Kỹ năng lắng nghe - đồng cảm với Khách hàng qua điện thoại;

Nhân viên truyền thông 10/2013 - 03/2014

Đảm nhiệm công việc telesales. Gặp gỡ khách hàng đàm phán ký kết hợp đồng.

Kết quả đạt được: Kỹ năng bán hàng qua điện thoại; Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục

Chuyên viên tư vấn tâm lý 12/2012 - 08/2013

- Trực tổng đài tư vấn cho khách hàng của chương trình "Cửa sổ tình yêu"

- Tư vấn về sức khỏe sinh sản, tình yêu, hôn nhân, giới tính, gia đình...

Kết quả đạt được: Khả năng nhận diện vấn đề và xử lý tình huống; Khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng qua điện thoại;

Kỹ năng

Gợi ý: Liệt kê danh sách kỹ năng của bạn

PHP

HTML

CSS

Chứng chỉ

Gợi ý: Các chứng chỉ bạn đã đạt được

Chứng chỉ Facebook Marketing. Được cấp bởi Vinalink (đơn vị đào tạo chuyên sâu về digital Marketing tại Việt Nam)

Hoạt động

Gợi ý: Các hoạt động bạn đã từng tham gia

Nghiên cứu khoa học 01/2012 - 03/2012

Tình nguyện viên tích cực chiến dịch "Mùa hè xanh" "Mùa hè xanh" - Đại Học Quốc Gia Hà Nội 07/2010 - 08/2010

Giải thưởng

Gợi ý: Thành tích và giải thưởng đã từng đạt được

Giải nhất tin học văn phòng 2017-10

Sở thích

Gợi ý: Một số sở thích cá nhân

- Thích xem phim, chơi thể thao đặc biệt là đá bóng .

Gợi ý cách viết Mẫu CV tham khảo Nhân viên Sale admin/Thư Ký Kinh Doanh

Hình ảnh CV tham khảo được tạo từ công cụ tạo CV xin việc đẹp online của 123job.vn

Mẫu CV xin việc phù hợp với các nhóm ngành

Ngôn ngữ sử dụng: Tiếng Việt hoặc Tiếng Anh

Nội dung: Nội dung mẫu CV Tiếng Việt

Gợi ý chi tiết cách viết CV hay nhất

CV có thể ứng tuyển như hồ sơ xin việc

Tương tác trực quan

Tải CV miễn phí dưới dạng PDF ngay sau khi tạo

Tạo CV xin việc miễn phí

Chào bạn, 123job rất vui khi đã chia sẻ tới bạn Mẫu CV Xin Việc Nhân viên Sale admin/Thư Ký Kinh Doanh “cực chất” bằng Tiếng Anh, Tiếng Việt mang phong cách hiện đại dành cho sinh viên, người đi làm . Đây là mẫu CV đơn giản và đầy đủ nội dung nhất cho bạn tham khảo. Bạn có thể xem mẫu CV xin việc đẹp miễn phí khác để tạo cho mình 1 chiếc CV xin việc mang phong cách hiện đại.