BASIC FUNCTION:The Training Manager is responsible for the planning, development, implementation and evaluation of learning and development strategies across the hotel/resort. The role ensures that...
Mô tả công việc:Quản lý và đào tạo nhân viên buồng phòng, đảm bảo thực hiện đúng quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ.Lập kế hoạch và phân công công việc hàng ngày cho đội ngũ buồng phòng.Đảm bảo tuân thủ...
- Xây dựng và phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng.- Tìm kiếm, phát triển khách hàng tiềm năng- Phân công công việc cho nhân viên kinh doanh- Đàm phán, thuyết phục các đối tác sử dụng dịch...
- Tham mưu cho Bếp trưởng về các món ăn của khách sạn.- Quản lý, kiểm soát hàng hóa trước khi nhập: về chất lượng, pháp lý, ATVSTP.- Kiểm soát chất lượng bữa ăn: kiểm soát nhân viên bếp qui trình...
Marketing Online (40%)Lập kế hoạch đăng bài hàng tuần theo định hướng thương hiệu.Chụp ảnh, quay video ngắn, viết nội dung quảng bá khách sạn.Trả lời bình luận, tin nhắn và phối hợp với bộ phận đặt...
• Tiếp đón khách, đối tác đến làm việc tại tòa nhà.• Tiếp nhận, xử lý và lưu trữ hồ sơ, công văn, chứng từ.• Hỗ trợ công tác hành chính, văn phòng.• Trực quầy lễ tân, nghe và chuyển cuộc gọi.• Phối...
• Hàng ngày cập nhật, hạch toán và kiểm soát chứng từ hàng hóa dịch vụ mua vào, cập nhật giá nhập mua hàng hóa, dịch vụ đối chiếu với bảng chào giá của nhà cung cấp để nghi nhận công nợ phải trả...
Phối hợp với các bộ phận Lễ tân, Kinh doanh và Buồng phòng để đảm bảo phục vụ khách tốt nhất.Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước và sau khi lưu trú.Tiếp nhận và xử lý booking qua điện thoại, email, OTA...
THỰC TẬP SINH LỄ TÂN• Tiếp nhận Khách hàng và hướng dẫn các thủ tục cơ bản về lưu trú• Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu của Khách sạn qua điện thoại. Hướng dẫn cung cấp thông tin về dịch vụ của...
- Đảm bảo tất các các khu vực công cộng như hành lang, cầu thang bộ, thang máy và các đồ đạc ít sử dụng được lau dọn hàng ngày- Khi khách trả phòng có trách nhiệm kiểm tra phòng và kịp thời báo lễ...
- Xây dựng kế hoạch, phát triển dịch vụ- Kiểm soát chất lượng và doanh thu- Chi tiết công việc trao đổi cụ thể khi phỏng vấn- Quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động của khách sạn
- Vệ sinh và lau chùi đèn, trần, tường, rèm và các vật trang trí ở các khu vực công cộng.- Bảo quản CCDC cẩn thận, để vào xe chở đồ và kho đựng đồ khi giao ca.- Thực hiện làm vệ sinh và đảm bảo...
MỤC TIÊU CÔNG VIỆCChịu trách nhiệm quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động của khách sạn nhằm đảm bảo hiệu quả kinh doanh, tối ưu doanh thu và lợi nhuận, duy trì chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn của...
Đảm bảo báo cáo kịp thời các sự cố xảy ra trong suốt quá trình thực hiện công tác bảo vệ của mình.- Nắm rõ quy trình Phòng cháy chữa cháy và Sơ cấp cứu và đảm bảo đội ngũ An ninh luôn là lực lượng...
Thực hiện chính sách tiền lương, phúc lợi, bảo hiểm và quan hệ lao động theo quy định.Xây dựng, cập nhật nội quy, quy chế và quy trình nhân sự.Xây dựng và triển khai công tác tuyển dụng, đào tạo,...
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo phòng sẵn sàng phục vụ khách.Phân công, giám sát và đào tạo nhân viên.Xử lý các vấn đề phát sinh và khiếu nại của khách liên quan đến buồng phòng.Kiểm...
- Đảm bảo luôn thể hiện sự tuân thủ vượt trội về tiêu chuẩn cá nhân, duy trì về dáng vẻ bên ngoài để tạo ra hình ảnh chuyên nghiệp cao theo đúng tiêu chuẩn quy định của khách sạn.- Ghi nhận các...
- Kiểm tra trang thiết bị trong phòng- Vệ sinh phòng và khu vực chung- Đảm bảo phòng sạch sẽ trước khi đón khách- Chi tiết công việc trao đổi cụ thể khi phỏng vấn
- Hỗ trợ công tác thanh toán cho khách hàng- Sắp xếp cho ngồi cho khách hàng- Phục vụ đồ ăn, đồ uống cho khách- Ghi order cho khách hàng- Tiếp đón khách hàng- Các công việc khác trong ca theo...
Hỗ trợ quản lý hệ thống dữ liệu ứng viên (nội bộ và bên ngoài) đảm bảo Công ty luôn có nguồn ứng viên đa dạng, chất lượng cao, đáp ứng kịp thời và hiệu quả nhu cầu cung ứng nhân sựTham gia quy trình...
Thực hiện và hướng dẫn, chỉ đạo nhân viên bán thẻ Member cho khách, giới thiệu các chương trình ưu đãi thu hút khách hàng.Điều hành, quản lý các hoạt động hàng ngày của bộ phận Lễ tân, Ẩm thực,...
Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và phát triển đội ngũ Bếp trưởng, Bếp phó và nhân viên bếp.Kiểm soát chất lượng món ăn, vệ sinh an toàn thực phẩm và tiêu chuẩn dịch vụ tại các đơn vị.Kiểm soát chi phí...
Giám sát toàn bộ hoạt động của bếp Salad trong ca làm việc.- Thực hiện tất cả những quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm và các quy định của công ty.- Chuẩn bị các nguyên vật liệu.- Nắm rõ định...
Receive, manage, and confirm table reservations via phone, email, and the restaurant’s booking channels.Welcome guests and create a professional, friendly, and refined first impression from the...
Thực hiện công tác tổ chức nhân sự, đảm bảo SĐTC: tối ưu; hợp lý, định biên tối giản, đạt hiệu quả cao nhất.Tuân thủ nghiêm các quy định của Pháp luật; chú trọng kiểm soát chặt chẽ Bảng kiểm tuân thủ...
- Đối soát dữ liệu giữa các hệ thống quản lý khách sạn (PMS), các kênh bán phòng OTA, hệ thống thanh toán và số liệu kế toán.- Kiểm tra công nợ khách hàng, đối tác và các khoản phải thu, phải trả;...
