Triển khai hệ thống SOP và công cụ vận hành cho CSVH. Kiểm soát việc triển khai SOP và đánh giá hiệu quả của hệ thống SOP trong thực tế vận hành tại CSVH.- Theo dõi, đánh giá tính phù hợp và kịp...
Xây dựng & Quản trị hệ thống SOP Dịch vụ Khách hàng- Theo dõi, đánh giá việc áp dụng và tuân thủ SOP tại các điểm vận hành.- Phối hợp truyền thông, hướng dẫn triển khai SOP dịch vụ đến các bộ...
- Overall manage service section of Customer Service Department in providing efficient, satisfactory&039;- Handle online order in daily basis to complete all orders in time with effective quality...
Lập kế hoạch, theo dõi và báo cáo tình hình sử dụng ngân sách hàng tháng, kiểm soát chứng từ thanh toán và quản lý tài sản tại đơn vị.Điều hành toàn bộ hoạt động của phòng DVKH; phê duyệt hồ sơ...
Thực hiện lắp đặt, chuyển giao công nghệ, bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa thiết bị hóa phân tích (sắc ký, khối phổ và quang phổ…).Nắm bắt, xử lý và sửa chữa các sự cố máy móc của khách hàng.Định kỳ tư...
Phối hợp quản lí trang thiết bị, tài sản chung.Báo cáo, giải trình, phân tích tình hình hoạt động, kinh doanh khu vực phụ trách cho Quản lý Dịch vụ khách hàng theo tuần, tháng, quý, năm.Kiểm tra,...
Mô tả công việc:Quản lý và điều phối hoạt động nhóm- Theo dõi, đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên trong nhóm.- Đảm bảo các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng được xử lý kịp thời,...
- Tham gia giải quyết các khiếu nại phức tạp, khủng hoảng liên quan đến hàng hóa, dịch vụ- Tham gia trực hệ thống ( trực tổng đài hotline: 60%) để kịp thời ghi nhận, giải quyết các vấn đề của khách...
Địa điểm làm việc: Tại cả 2 nhà máy KCN Quang Minh, Hà Nội và KCN Bá Thiện 2, Phú Thọ (Có xe đưa đón, ưu tiên ứng viên gần cả 2 nhà máy: khu vực Quang Minh, Sóc Sơn, Đông Anh, Phúc Yên, Bình...
Tiếp nhận thông tin, phản hồi khách hàng, xử lý các tình huống phát sinh, xử lý khiếu nại:– Theo dõi, đốc thúc quá trình xử lý và kịp thời phản hồi thông tin cho khách hàng đến khi hoàn tất;– Trực...
Thực hiện các nghiệp vụ giao dịch liên quan đến dịch vụ khách hàng;Chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp, hợp lệ của chứng từ giao dịch, đảm bảo các nghiệp vụ được thực hiện một cách chính xác, an...
Theo dõi, quản lý và bàn giao hồ sơ hợp đồng đã ký cho khách hàng theo quy định.Hướng dẫn khách hàng ký kết Thỏa thuận đặt cọc, Hợp đồng mua bán; giải đáp các nội dung liên quan đến hồ sơ và thủ...
Tiếp nhận cuộc gọi tổng đài CSKH và hỗ trợ tư vấn KH qua các kênh web, FB, ZaLo...Tạo đơn và theo dõi đơn hàngBáo cáo công việc cho cấp trênTiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàngThực hiện tương...
Quản lý & Chăm sóc Khách hàng:Tư vấn, hướng dẫn khách hàng về sản phẩm, chính sách, chương trình khuyến mãi và quy trình đặt hàng.Gặp gỡ, thăm hỏi và làm việc trực tiếp với khách hàng tại khu vực Hà...
- Respond promptly to customer inquiries to handle and resolve concerns or special requirements- Make daily report, list container and lifting of vessels in week- Receiving booking information and...
Phát triển khách hàng & bán sản phẩm dịch vụ tài chínhThực hiện chỉ tiêu kinh doanh cá nhân theo định hướng đơn vịDuy trì & mở rộng tệp khách hàng; tăng trưởng doanh thu đa sản phẩmNhận diện chân...
Là cầu nối chiến lược giữa doanh nghiệp và nguồn nhân lực chất lượng cao:· Tìm kiếm và giới thiệu đến khách hàng tiềm năng các dịch vụ tuyển dụng nhân sự cấp cao của HRchannels.· Thương thảo và ký...
Là cầu nối chiến lược giữa doanh nghiệp và nguồn nhân lực chất lượng cao:· Tìm kiếm và giới thiệu đến khách hàng tiềm năng các dịch vụ tuyển dụng nhân sự cấp cao của HRchannels.· Thương thảo và ký...
- Thực hiện thủ tục xuất viện cho khách hàng và các hướng dẫn cần thiết/ Carry out hospital discharge procedures for customers and provide necessary instructions.- Tư vấn chi phí liên quan đến...
Hướng dẫn sắp xếp kho hàng hóaThu hồi tất cà các chứng từKiểm đếm hàng nhập- xuất kho và tồn khoBàn giao công việc giữa caLàm báo cáo tồn kho, xuất- nhập và điều chuyển hàng hóaNhập- xuất hàng hóa...
Xử lý thông tin trên Phần mềm Chăm sóc khách hàng (Caresoft)Tiếp nhận thông tin yêu cầu bảo hành qua các kênh (Messenger, Zalo, nhân viên kinh doanh khu vực,…), xác nhận thông tin và điều phối kỹ...
Hơn 12 năm đồng hành cùng giấc mơ du học Đức của hàng nghìn học viên, German Link không ngừng đổi mới, phát triển và mở rộng, khẳng định vị thế hệ sinh thái du học Đức hàng đầu Việt Nam.Tại German...
Tư vấn, giải đáp thắc mắc và xử lý phản hồi/ khiếu nại cơ bản.Trực điện thoại, tiếp nhận và phản hồi thông tin khách hàng.Hướng dẫn khách tham quan các căn nhà chào bánPhối hợp với các bộ phận liên...
HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNGThu thập thông tin khách hàng mới để tạo code khách hàng trên ERPTạo PO, SO trên ERP để phục vụ hoạt động bán hàngTiếp nhập đơn hàng từ Marketing, soạn thảo hợp đồng, theo dõi thực...
- Tiếp nhận kế hoạch đóng trả hàng từ các Sales cho kế hoạch vận chuyển của khách hàng trong ngày và trong tuần.- Theo dõi kế hoạch lịch trình vận chuyển đóng trả hàng hằng ngày ( thời gian lấy...
- Điều phối, quản lý đội ngũ lái xe vận hành an toàn, tối ưu..- Lập kế hoạch, phân tích & quản lý chi phí vận hành để tối ưu về giá dịch vụ- Quản lý hoạt động vận chuyển và phân phối hàng...
• Các công việc hỗ trợ giấy tờ khác theo yêu cầu của Quản lý• Phối hợp với kho, kế toán, Sales để đảm bảo quá trình giao hàng diễn ra thuận lợi.• Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý đơn đặt hàng của khách...
• Tư vấn & hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan cho đến khi hàng được giao cho người nhận.• Chi tiết công việc sẽ trao đổi trong quá trình phỏng vấn.• Tiếp nhận, xử lý lô...
Quản lý rủi ro xuất nhập khẩu, tuân thủ các quy định pháp luật cơ bản liên quan đến vấn đề xuất nhập khẩu;Có khả năng đào tạo, đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên thuộc team.Tư vấn thủ tục Hải...
QUẢN LÝ LỊCH GIAO HÀNG CHO KHÁCH HÀNGKiểm tra các file báo cáo hàng tại cảng, kho; theo dõi lịch hàng về, ngày dự kiến thông quan, hạn DEM, v.v.Xử lý các vấn đề phát sinh về hàng hóa, xe cộ.Gửi lịch...
