Tuần tra định kỳ, ghi nhận và báo cáo kịp thời các sự cố liên quan đến an ninhHướng dẫn khách ra vào, hỗ trợ xử lý tình huống bất thường hoặc khẩn cấpKiểm tra và hỗ trợ hệ thống PCCC, phối hợp trong...
Đảm bảo tuân thủ, thực hiện theo quy trình của Resort.Đào tạo nhân viênChịu trách nhiệm giám sát dịch vụ vận chuyển khách trong ResortĐiều phối hoạt động an ninh, quản lý nhân viên, giám sát camera,...
Quản lý và điều phối hoạt động của bộ phận lễ tân (check- in, check- out, đặt phòng, chăm sóc khách).Giám sát nhân viên lễ tân, phân ca làm việc, đào tạo và đánh giá hiệu suất.Đảm bảo chất lượng dịch...
Execute training programs and tools at Front Desk that addresses room availability, revenue, rate and selling strategies that can maximize occupancy.Make certain that areas of accountability are...
• Làm báo cáo số lượng phòng, khách hàng ngày, chỉ ra các vấn đề liên quan đến hoạt động phòng và trình với Trưởng bộ phận.• Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh trong việc phát triển kinh doanh và hướng kinh...
- Kiểm tra, xem xét các nhận xét của khách hàng.- Đào tạo hướng dẫn nhân viên bộ phận.- Bảo đảm sự chính xác các giao dịch hóa đơn, thanh toán.- Bảo đảm những yêu cầu của khách hàng được phục vụ...
- Frequently check guest’s satisfaction during their stay or upon departure. Always offer further actions if there are minus points affecting to their satisfaction- Ensure guest & employee...
Giám sát khu vực tiền sảnh hằng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu.Hỗ trợ FO Manager trong tấc cả công việc của bộ phận FO.Báo cáo cấp trên các trường...
Vận hành & Dịch vụ khách hàngTrực tiếp tiếp đón, hỗ trợ và xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách một cách chuyên nghiệp.Đảm bảo quy trình check- in, check- out, đặt phòng, thanh toán được thực...
RESPONSIBILITIES: Guest ExperienceGuest assistance and problem resolution: Resolve customer inquiries and complaints in a timely and efficient manner, using a professional and courteous manner.Guest...
Duties and Professional Responsibilities :• Courteously and accurately answer inquiries from potential guests and accept hotel reservations.• Allocate rooms to expected arrivals after checking...
Handle guest inquiries, complaints, and emergency situations promptly and professionally during overnight hours.Coordinate closely with Housekeeping to update room status and ensure accurate room...
SCOPE OF POSITIONThe Control Room Technical Supervisor is responsible for monitoring the operation, maintenance and troubleshooting of hardware and software issues related to the access control...
Hỗ trợ các báo cáo vận hành theo yêu cầu của cấp trênGiải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệpĐảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ và quy trình vận hành của khách sạn/công...
Guest ExperienceCheck- in and check- out procedures: Greet guests, verify identification and credit card information, issue room keys, and provide information about the hotel and its amenities.Guest...
Giám sát hoạt động lễ tân hằng ngày:• Lập các báo cáo theo yêu cầu của cấp trên.• Kiểm soát công nợ.• Đảm bảo trải nghiệm của khách tại khách sạn luôn tích cực, chuyên nghiệp và đạt chuẩn dịch vụ.•...
- Giám sát và kiểm tra thường xuyên các lỗ hổng trong quy trình, phát hiện và chỉnh sửa kịp thời các vấn đề phát sinh trong ca làm việc.- Hỗ trợ Trưởng Bộ phận quản lý và giám sát tác phong, cách...
Job PurposeThe job holder is responsible for building, managing, participating in the development of one of the following areas:IS Monitoring: Monitor detecting all attack events/incidents as quickly...
- Handle & follow up complaints in order to ensure guest satisfaction, but always bear in mind the interest of the hotel- Resolve guest issues, complaints, problems in a quick, efficient manner...
• Comply with debt settlement policies and procedures, coordinating with the Sales and Accounting departments to ensure that debt settlement processes are carried out accurately and effectively;• To...
- Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known- Supervise front office operations during assigned shift:Supervise group bookingsMaintenance of guest...
Set up accurate accounts for each guest according to their requirements.Follow up to ensure requests have been met.Secure payment prior to issuing room key, verify/adjust billing. Compile and review...
Job ObjectivesParticipate in the implementation, operation, and control of application and data- related security activities to ensure compliance with internal regulations and legal requirements, and...
- Hỗ trợ nhân viên lễ tân khi thực hiện các thủ tục check- in, check- out.- Báo cáo các sự cố, tai nạn, tổn thất về tài sản và con người trong phạm vi cơ bản.- Quan sát, nắm bắt được nhu cầu Khách...
KEY RESPONSIBILITIES• Conduct incident investigations to identify root causes and corrective actions.• Have a working knowledge of current WHS, Environmental and industry related legislation and...
Đi thị sát thường xuyên khu vực được phân công.Chú ý tìm chìa khóa để ở cửa và bảo đảm an toàn.Điều tra bất kỳ hành vi phạm tội nào được báo cáo trong khi tuần tra và đảm bảo cung cấp đầy đủ thông...
Conduct daily physical hazard inspections.Comply with quality assurance expectations and standards.Maintain confidentiality of all Security/Loss Prevention and property reports/documents; release...
- Quản lý, phân công và giám sát công việc hàng ngày của nhân viên trong bộ phận.Manage, assign and supervise daily tasks of staff in the department.- Đảm bảo quy trình vận hành tuân thủ đúng quy...
Job Summary – (Role Summary) Tóm tắt công việc• Primarily supervises front office team members to ensure efficient and smooth operations for producing excellent feedbacks and guest satisfaction....
Performs other duties as assigned, requested or deemed necessary by management.As a supervisor you will be a role model, sharing your expertise and continually inspiring the front office...
