GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHồ Chí MinhViện thẩm mỹ SHINHAN với chuỗi thẩm mỹ hàng đầu tại Việt Nam. Luôn "Trân trọng và muốn gìn giữ nét đẹp của phụ nữ Á Đông". Bởi vậy, chúng tôi không ngừng nỗ lực...
MÔ TẢ CÔNG VIỆCLập Kế Hoạch Marketing Nội Dung:• Phối hợp với các bộ phận Content, Product, Growth, Partnership và các đối tác liên quan để triển khai chiến dịch đồng bộ trên các kênh.• Theo dõi xu...
• Tham gia tuyển dụng kỹ thuật: phỏng vấn, đánh giá CV và ứng viên.• Quản lý, phân công và theo dõi tiến độ cho team 5 – 10 developer (backend + desktop).• Review code, đảm bảo chất lượng kỹ thuật...
MÔ TẢ CÔNG VIỆCPhụ trách toàn bộ quy trình thiết kế và chuẩn bị file sản xuất cho dịch vụ in chuyển nhiệt kỹ thuật số tại Thiên Trì. Vị trí này đòi hỏi chuyên môn cao, làm việc trực tiếp với đội kỹ...
COMPANY INTRODUCTION Địa điểmHồ Chí MinhTọa lạc tại tầng 1 của Loco Complex – khu ăn chơi mới nổi tại 11 Nam Quốc Cang, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Neighborhood SGN sở hữu không gian sành điệu, ấm...
Công việc:• Xây dựng chuỗi tin nhắn tự động qua Zalo: cảm ơn → hỏi thăm → xin đánh giá → nhắc mua lại → upsell/cross- sell• Xây dựng SOP / quy trình chăm sóc khách hàng• Theo dõi các chỉ số: tỷ lệ...
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHà NộiCông ty TNHH Kian Việt Nam là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thời trang, được biết đến rộng rãi với thương hiệu CAZI – một trong những nhãn hàng thời trang...
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHà NộiTáo Đen Shop- Hệ Thống Bán Lẻ Apple, Audio Chính HãngTáo Đen Shop thành lập từ tháng 1/2016, là địa chỉ uy tín chuyên cung cấp các sản phẩm Apple chính hãng VN/A,...
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHồ Chí MinhPalfish là 1 nền tảng học tiếng Anh trên toàn cầu, hiện nay có hơn 40 triệu người dùng đăng ký, hơn 2 triệu người dùng trả phí. Khoá học của chúng tôi là khoá...
Tổng quan vị tríVị trí này đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo mỗi tài sản trên nền tảng Citics Homes đều đạt chuẩn “Niêm Yết Chuẩn”, minh bạch, an toàn và đủ điều kiện giao dịch. Đồng thời, vị...
Quản lý đội ngũ & Vận hành:Phân công, giám sát và hỗ trợ hoạt động hàng ngày của đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng sau bán (CSKH).Đào tạo, huấn luyện và phát triển đội ngũ về kỹ năng giao tiếp,...
- Đại diện Thương hiệu tiếp nhận và xử lý các thông tin phản hồi của KH trên tất cả kênh bán hàng nhằm mang lại trải nghiệm & đạt các chỉ số tốt nhất:- Tiếp nhận và giải quyết những tình huống, vấn...
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHà NộiEduline Scholars là Tổ chức tư vấn du học & săn học bổng uy tín hàng đầu tại Việt Nam với hơn 10 năm hoạt động, là đơn vị tiên phong kết nối học sinh Việt Nam với nền...
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHà NộiTáo Đen Shop- Hệ Thống Bán Lẻ Apple, Audio Chính HãngTáo Đen Shop thành lập từ tháng 1/2016, là địa chỉ uy tín chuyên cung cấp các sản phẩm Apple chính hãng VN/A,...
Yêu cầu:Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm quản lý hoặc trưởng nhóm CSKH, ưu tiên trong lĩnh vực thời trang, trang sức hoặc sản phẩm cao cấp.Nam/Nữ, độ tuổi 24 – 30.Hiểu rõ quy trình chăm sóc khách hàng...
- Tham gia giải quyết các vấn đề khiếu nại khách hàng.- Tổng hợp báo cáo theo quy định, các báo liên quan tới công việc khi được CQL yêu cầu theo: ngày, tuần, tháng.- Phối hợp với các phòng ban...
Quản lý và vận hành hoạt động tổng đàiĐảm bảo thông tin khách hàng được ghi nhận đầy đủ, chính xác trên hệ thốngTổ chức và giám sát hoạt động tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn và các kênh liên hệ của...
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHà NộiNFK Việt Nam là công ty chuyên sản xuất các loại Ống nối mềm, Khớp giãn nở kim loại và phi kim loại. Sản phẩm của chúng tôi được sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau...
Yêu cầu:Hiểu rõ quy trình chăm sóc khách hàng online, từng sử dụng công cụ quản lý bán hàng PancakeKỹ năng lãnh đạo, đào tạo và tạo động lực cho đội nhóm CSKH.Có tư duy dịch vụ, khả năng thấu hiểu...
1. Quản lý và phát triển hoạt động kinh doanh:Lập kế hoạch kinh doanh theo quý/năm, triển khai và giám sát hoạt động bán hàng của nhóm để đạt các chỉ tiêu về doanh thu, khách hàng và thị phần.Định...
Giám sát quy trình xử lý thông tin và phản hồi khách hàng:- Kiểm tra, đánh giá mức độ chính xác, đầy đủ của thông tin do CSKH nhập trên hệ thống.- Đề xuất cải tiến quy trình và phần mềm (AppSheet,...
- Quản lý và điều phối hoạt động của nhóm CSKH, đảm bảo hiệu quả trong việc tiếp nhận, xử lý và phản hồi yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng qua các kênh: hotline, fanpage, website, Zalo, TikTok,...
Mô tả công việc- Phối hợp với bộ phận Kho & Vận chuyển về tồn kho, giao hàng và các lỗi đơn hàng.- Kiểm soát chất lượng hội thoại của nhân viên CSKH.- Thực hiện báo cáo định kỳ...
GIỚI THIỆU- Chúng tôi là nhà phân phối chính hãng hàng đầu các thương hiệu gia dụng nổi tiếng như LocknLock, Elmich, Sunhouse trên các sàn Thương mại điện tử. Với định hướng phát triển bền vững và...
Quản lý và điều phối hoạt động CSKH - Giám sát chất lượng chăm sóc khách hàng qua tổng đài, Zalo OA, Facebook, email, và các kênh liên quan. kiểm soát chất lượng dịch vụ & hiệu suất đội ngũ...
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:Quản lý và vận hành toàn bộ hoạt động Chăm sóc khách hàng & Cầm/Thu/Bán hợp kênh (Omnichannel) của Cashion, Người Bạn Kim Cương. Đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt, đồng...
Quản lý và vận hành hoạt động tổng đàiTổ chức và giám sát hoạt động tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn và các kênh liên hệ của khách hàngĐảm bảo thông tin khách hàng được ghi nhận đầy đủ, chính xác trên hệ...
Mô tả công việcTheo dõi các chỉ số: thời gian phản hồi, tỷ lệ khiếu nại, tỷ lệ hoàn hàng do CSKH, đánh giá xấu.Đào tạo nhân viên, hỗ trợ và nâng cao kỹ năng xử lý tình huống cho đội ngũ.Báo cáo KPI...
Thực hiện lãnh đạo đội nhóm từ 3 nhân sự Chăm sóc Khách hàng trở lên:Hướng dẫn và đào tạo công việc của nhân sự mới và cũ;Đảm bảo các nhân sự thực hiện công việc và hoàn thành công việc được giao;Hỗ...
Mô tả Công việcQuản lý vận hành bộ phận (40%)Giám sát chất lượng phản hồi khách hàng trên các kênh (Hotline, Zalo OA, Email).Thiết lập và tối ưu quy trình CSKH: Tiếp nhận sự cố, bảo hành, khảo sát...
