MÔ TẢ CÔNG VIỆCPhát triển sản phẩm cốt lõi: Outbound, Nội địa và InboundXây dựng và phát triển: Tour/sản phẩm du lịch cốt lõi theo từng thị trường, phân khúc. Gói sản phẩm chuẩn (standard...
Phát triển sản phẩm đổi mới & trải nghiệmXây dựng: Concept sản phẩm. Value Proposition. Customer Journey & Experience MapThiết kế: Sản phẩm du lịch trải nghiệm. Sản phẩm signature, cao cấp, cá...
Xây dựng chức năng nhiệm vụ, các quy trình nghiệp vụ của Phòng Kế toán, Quy chế Tài chính theo quy chuẩn Tập đoàn.Tham mưu cho Ban Giám đốc trong công tác hoạch định chiến lược về tài chính trong...
Thiết kế 3D: Sân khấu, photo booth, layout foyer, bố trí mặt bằng … Bóc tách ra file để đối tác sản xuất, giám sát mỹ thuật triển khai, cảnh báo an toàn sự kiện cho đối tác.Kiểm tra các thiết kế (nội...
Giám sát sử dụng logo, màu sắc, font, hình ảnh theo bộ nhận diện.Giám sát việc kiểm tra các dấu hiệu vi phạm để xử lý các trường hợp xâm phạm bản quyền nhãn hiệu tiến hành nhắc nhở, xử lý hoặc văn...
Lập FS, phân tích hiệu quả và kịch bản đầu tưĐánh giá, phân tích dữ liệu thị trường để định hướng phương án đầu tư, chi phí và giá bánNghiên cứu thị trường bất động sản du lịch nghỉ dưỡng, F&B,...
Chiến lược thương hiệu & kế hoạch BrandLập kế hoạch thương hiệu theo quý/chiến dịch (priority, KPI, ngân sách) và điều phối triển khai.Xây dựng brand strategy trung – dài hạn; xác định định vị, kiến...
Phân tích nhu cầu và lập kế hoạch phát triển nguồn nhân lựcPhân tích cơ cấu nhân sự theo mùa vụ, mảng kinh doanhThực hiện TNA theo vị trí: Sales, Điều hành, Hướng dẫn, CSKH, MICE…Đề xuất ngân sách...
Tư vấn bán hàngTư vấn khách, theo dõi thanh toán & xử lý hồ sơ tour.Chăm sóc khách hàng sau tour.Phối hợp xử lý sự cố & đảm bảo trải nghiệm khách hàng.Cải tiến quy trình bán hàng & ứng...
Automation Growth: Thiết lập & tối ưu luồng nuôi dưỡng tự động đa kênhThiết lập luồng (Welcome/Sinh nhật/Re- engagement/Nhắc giỏ hàng…) trên Email/ZNS/App Push; cấu hình điều kiện & trigger.A/B...
Hoạt động kinh doanh:Theo dõi thanh toán, phối hợp kế toán đảm bảo giao dịch hoàn tất.Hoàn tất quy trình đặt tour trên hệ thống chính xác, kịp thời.Cung cấp thông tin tour, giá cả, chính sách, khuyến...
- Sử dụng, quản trị phần mềm nhân sự (Base/TS24/VNPT,HTKK,…) để quản lý hồ sơ, chấm công, tính lương và BHXH, thuế.- Thực hiện công tác tính lương, điều chỉnh lương, phụ cấp, phúc lợi, thưởng, thuế...
Đáp ứng các trường hợp yêu cầu gấp, cần chỉnh sửa theo kích thước cá nhân, đặc biệt với khách du lịch, khách quốc tế.Đảm bảo việc chỉnh sửa, may đo áo dài cho khách tại khu vực Tầng 3, Hué Plaza, 01...
Kế hoạch Marketing & tạo leadTriển khai chiến dịch online/offline: digital ads, social, email, sự kiệnPhân bổ ngân sách theo nhóm sản phẩm/BULập kế hoạch marketing tháng/quý theo chỉ tiêu doanh...
Nghiên cứu & thiết kế sản phẩmThiết kế chương trình tour/sự kiện theo từng phân khúcPhối hợp Sales/Điều hành tối ưu nội dung, đảm bảo khả thi & hiệu quả tài chínhKhảo sát thị trường, xu hướng...
Xây dựng và phát triển sản phẩmGói sản phẩm chuẩn (standard package).Thiết kế chương trình tour, hành trình, điểm tham quan, trải nghiệm chính.Xây dựng và phát triển tour/sản phẩm du lịch cốt lõi...
Scan và upload hợp đồng lên hệ thống Base OfficeSắp xếp, phân loại và lưu trữ hồ sơ hợp đồng theo quy địnhKiểm tra thể thức và thông tin hành chính của hợp đồng trước khi lưu trữNhập liệu thông tin...
Phát triển khách hàng & kinh doanhTổng hợp và phân loại danh sách khách hàng, đối tác tiềm năng. Đề ra phương án phù hợp như chăm sóc, khuyến mãi, mời tham dự Fam trip… để duy trì quan hệ và tăng...
Tiếp nhận yêu cầu thiết kếĐề xuất timeline thực hiện các dự án thiết kếLàm việc với các team Content/Marketing… để thu thập yêu cầuNghiên cứu xu hướng thiết kế 2D và Social mới nhấtLập kế hoạch thiết...
Triển khai & điều hành đoànTriển khai công tác điều hành đoànKiểm tra booking dịch vụ đoàn được bàn giao từ Sales với chương trình bán cho khách hàng (đối với đoàn M.I.C.E)Gửi seri booking dịch vụ và...
Xây dựng và định hướng thiết kếXây dựng bộ quy chuẩn (Brand Guidelines) và quy trình thiết kế.Nghiên cứu xu hướng thị trường, đề xuất phong cách thiết kế chủ đạo.Đề xuất kế hoạch đào tạo...
VOC / Khảo sát & đo lường CSAT / NPSThiết kế và triển khai khảo sát CSAT/NPS theo kênh/điểm chạm; quản lý mẫu khảo sát và kịch bản câu hỏi.Tổng hợp dữ liệu, làm sạch và phân tích kết quả; xác định...
Chuẩn bị và nghiên cứu nội dungCập nhật nội dung khi có sự kiện, triển lãm hoặc workshop mới.Nghiên cứu kỹ thông tin về văn hóa Huế, lịch sử áo dài, nghệ thuật cung đình và các sản phẩm thủ công được...
Phát triển khách hàng & kinh doanhGửi giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới, update giáTiếp cận khách hàng mới, khai thác nhu cầu, tư vấn và hỗ trợ kịp thời để tăng cơ hội hợp tácTổng hợp và phân loại...
Báo cáo doanh thu & kế hoạch tiếp thịChốt đoàn, ký HĐ, thu tiền, thanh lý HĐLập, lưu và bàn giao hồ sơ đoàn cho Điều hànhTìm kiếm, cập nhật và quản trị dữ liệu khách hàng; triển khai kế hoạch KD...
Xây dựng & thu hút khách hàng mục tiêuTriển khai các hoạt động quảng bá trên nền tảng online & offline (Facebook, TikTok, Website,…) nhằm gia tăng độ nhận diện thương hiệu và thu hút khách đến...
Đóng góp ý kiến ứng dụng CNTT vào quản lý hồ sơNghiên cứu đối thủ & điều chỉnh chiến lược tư vấnQuản trị vận hành tại khu vựcTư vấn khách, theo dõi thanh toán & xử lý hồ sơ tourKiểm tra tour...
Công việc hàng ngày:Thực hiện hạch toán vào phần mềm kế toán đảm bảo thông tin đầy đủ, chính xác và kịp thời theo đúng chế độ, chuẩn mực kế toán và hướng dẫn của Tập đoàn.Theo dõi, tổng hợp và tính...
Khảo sát, thu thập & làm rõ yêu cầu nghiệp vụLàm việc với các phòng ban để thu thập và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.Xác định phạm vi, mục tiêu...
Xây dựng bản đồ tuyến điểm (lộ trình, điểm tham quan, khoảng cách tương đối).Chỉnh sửa, hoàn thiện sản phẩm theo góp ý.Chuẩn hóa nội dung, hình ảnh theo form/hướng dẫn của BDD.Thiết kế sản phẩm hình...
