[2025_BP KH FDI phía Nam] Chuyên viên quan hệ khách hàng (RM) - Tiếng Anh

Quản lý và phát triển quan hệ khách hàng:
Quản lý danh mục KHBB FDI thuộc phạm vi quản lý.
Quản lý và phát triển quan hệ kinh doanh với các khách hàng FDI thuộc phân khúc KHBB lớn theo phạm vi quản lý:

Phối hợp với Chi nhánh tiếp cận, phát triển KHBB FDI mới thuộc phạm vi quản lý.
Trực tiếp và/hoặc phối hợp với Chi nhánh duy trì liên lạc thường xuyên với khách hàng để duy trì, phát triển mối quan hệ và nắm bắt thông tin tổng thể.
Tìm kiếm cơ hội và xác định nhu cầu của khách hàng; trực tiếp và/hoặc phối hợp với Chi nhánh tiếp cận, chào bán, tư vấn cho khách hàng, tổ chức triển khai chính sách và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ trên các kênh phân phối phù hợp và kịp thời tới các khách hàng.

Tham gia quy trình tín dụng theo quy định nội bộ của VCB từng thời kỳ
Thực hiện công tác quản lý, thúc đẩy bán đối với khách hàng FDI thuộc phân khúc KHBB vừa và thương mại theo phạm vi quản lý.
Xây dựng và tổ chức triển khai các chương trình, hoạt động marketing, truyền thông sản phẩm dịch vụ đến khách hàng FDI thuộc phân khúc KHBB vừa và thương mại theo phạm vi quản lý và Chi nhánh
Xây dựng, tổ chức triển khai các chương trình kết nối khách hàng, chính sách chăm sóc khách hàng, phát triển quan hệ với khách hàng FDI thuộc phân khúc KHBB lớn theo phạm vi quản lý.
Nghiên cứu và đề xuất các sản phẩm, quy định, chính sách phù hợp:
Phối hợp với Phòng CSSPBB, Phòng GP&KSBB trong việc xây dựng công cụ hỗ trợ bán; đánh giá hiệu quả triển khai đối với các chính sách, sản phẩm dịch vụ, công cụ hỗ trợ bán liên quan KHBB FDI thuộc phạm vi quản lý.
Đầu mối tiếp nhận và xử lý các vướng mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm, quy định, chính sách.
Liên hệ và làm việc với các cơ quan nhà nước để tháo gỡ vướng mắc liên quan đến chính sách đối với khách hàng trong việc thực hiện các quy định của pháp luật.
Tham gia các lớp đào tạo, tập huấn nghiệp vụ theo kế hoạch của Ban/Bộ phận và VCB.
Lập các báo cáo thuộc phạm vi công việc theo yêu cầu của Lãnh đạo Ban.
Thực hiện các nhiệm vụ khác có liên quan do Lãnh đạo Ban/Bộ phận giao.

Yêu cầu về trình độ và kinh nghiệm làm việc:
Trình độ:

Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh chứng chỉ C ( hoặc tương đương) trở lên, sử dụng tốt tiếng Anh, giao tiếp và đọc hiểu các tài liệu liên quan đến công việc phụ trách.
Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng hoặc chuyên ngành liên quan
Trình độ tin học: Thành thạo tin học văn phòng chứng chỉ B (hoặc tương đương) trở lên

Tiêu chí ưu tiên

Trình độ ngoại ngữ: thông thạo thêm một trong các ngoại ngữ Tiếng Hàn, Tiếng Trung, Tiếng Nhật.
Trình độ thạc sỹ trở chuyên ngành Ngân hàng, Tài chính và Kinh tế tại các trường thuộc Danh sách trường tại cột Nhóm trường

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 03 năm trong lĩnh vực tài chính, kế toán, kiểm toán hoặc 02 năm trong lĩnh vực ngân hàng.

Tiêu chí ưu tiên

Có kinh nghiệm tối thiểu 02 năm làm việc với liên quan đến các KHFDI tại các Tổ chức tín dụng trong nước và nước ngoài.

Kiến thức:

Hiểu sâu về các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng / phân tích tài chính / quy trình, chính sách, hoạt động.
Có kiến thức về định giá tài sản / thu hồi nợ xấu / kiến thức chuyên ngành về pháp luật liên quan / Kiến thức về quản lý rủi ro tín dụng.

Loại hình đào tạo: Đào tạo hệ chính quy tập trung dài hạn (không bao gồm đào tạo liên thông, văn bằng 2, tại chức, liên kết hoặc vừa học vừa làm)
Xếp loại tốt nghiệp: Tốt nghiệp loại Khá trở lên.
Độ tuổi: Không quá 35 tuổi tại thời điểm đăng ký tuyển dụng.
Trường đại học thuộc các trường sau: Học viện Ngân hàng; Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh; Trường Đại học Kinh tế Quốc dân; Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh; Trường Đại học Ngoại thương; Trường Đại học Ngoại thương cơ sở 2, TP. Hồ Chí Minh; Học viện Tài chính; Các trường ĐH nước ngoài có uy tín.
Yêu cầu về kỹ năng và Phẩm chất cá nhân:
Kỹ năng:

Kỹ năng bán hàng/phục vụ và làm hài lòng khách hàng
Kỹ năng giao tiếp và truyền thông
Kỹ năng sáng tạo và liên tục cải tiến
Kỹ năng đàm phán
Xây dựng các mối quan hệ ở phạm vi rộng
Kỹ năng làm việc theo nhóm /tổ chức

Khả năng:

Phân tích/phán đoán
Tư duy Logic

Phẩm chất cá nhân:

Tuân thủ kỷ luật
Chủ động trong công việc
Tinh thần trách nhiệm cao
Có ý chí quyết tâm hoàn thành mục tiêu công việc được giao.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-12 12:00:03