Account Manager

* Phụ trách phát triển kinh doanh:
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh và phát triển thị trường theo định hướng chiến lược của Công ty, đảm bảo mục tiêu doanh được giao;
- Thiết lập, xây dựng mục tiêu, chiến lược kinh doanh tăng trưởng định kỳ
- Cập nhật thông tin thị trường, đưa ra các phân tích, nhận định về thị trường và tệp khách hàng mục tiêu.
* Phát triển kinh doanh và chăm sóc khách hàng:
- Thiết lập các mối quan hệ ngoại giao với khách hàng tiềm năng, các đối tác kinh doanh,...
- Phối hợp với bộ phận khác để đảm bảo rằng khách hàng nhận được hỗ trợ và giải pháp kỹ thuật đúng thời gian và hiệu quả.
- Quản lý danh sách khách hàng hiện tại, phát triển chiến lược và tối ưu hóa giá trị khách hàng;
- Tìm kiếm và phát triển tệp khách hàng sử dụng dịch vụ cung cấp nội dung (app, web,wap) về AI;
- Phối hợp hỗ trợ thu hồi công nợ với các khách hàng đang phụ trách;
- Tư vấn cho khách hàng về cách tối ưu hóa sử dụng sản phẩm, dịch vụ, bán hàng và đàm phán hợp đồng;
- Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến hợp đồng và khách hàng;
- Phát triển đội ngũ: Xây dựng và quản lý đội ngũ kinh doanh cùng với việc xác định và phát triển tài năng mới.

- Kinh nghiệm: Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí AM hoặc các vị trí tương tự, 03 năm kinh nghiệm làm dịch vụ với các nhà mạng.
- Kỹ năng quản lý: Khả năng quản lý khách hàng và đội ngũ, cùng với khả năng xây dựng mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ.
- Kỹ năng truyền thông: Kỹ năng truyền thông và khả năng tạo mối quan hệ tốt.
- Kiến thức SaaS: Hiểu biết sâu về ngành công nghiệp SaaS và khả năng áp dụng kiến thức này để phát triển mối quan hệ với khách hàng. Ưu tiên các ứng viên nắm rõ các sản phẩm trong lĩnh vực tổng đài, gọi tự động, trợ lý ảo nhân tạo, callbot, chatbot…
- Sáng tạo và tích cực: Tư duy sáng tạo, khả năng thích nghi nhanh và tinh thần làm việc tích cực.
- Bằng cấp: Bằng Đại học hoặc cao hơn trong lĩnh vực tương tự.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-17 07:55:33