Admin Fanpage - GAMA SHOW

Mục tiêu công việc:
Phản hồi nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp các tin nhắn, bình luận từ khán giả trên các nền tảng mạng xã hội của GAMA Show. Hỗ trợ giải đáp thắc mắc về chương trình và hướng dẫn mua vé sự kiện trên Ticketbox.
📝 Nhiệm vụ chính:
Trực các kênh mạng xã hội:
Giải đáp thắc mắc về thời gian, địa điểm sự kiện, nội dung chương trình, cách tham dự.
Theo dõi và phản hồi tin nhắn, bình luận từ khán giả trên Facebook, Instagram, TikTok (nếu có).
Hướng dẫn mua vé trên Ticketbox:
Gửi link mua vé chính thức cho khán giả.
Hướng dẫn chi tiết quy trình: chọn vé, thanh toán, nhận vé điện tử.
Nhắc người mua kiểm tra email để nhận mã QR vé.
Tổng hợp thông tin & hỗ trợ truyền thông:
Gửi thông báo hoặc hướng dẫn (nếu cần) cho người đã mua vé: địa điểm, dresscode, giờ check- in, lưu ý khi ghi hình.
Phối hợp với team nội dung để đảm bảo thông tin trả lời luôn cập nhật.
Ghi nhận các câu hỏi phổ biến để đề xuất đăng FAQ trên page.
Báo cáo & đề xuất:
Báo cáo hàng ngày lượng tương tác, phản hồi nổi bật, các tình huống phát sinh.
Đề xuất cải thiện quy trình trả lời hoặc thêm nội dung cần thiết trên page.
✅ Yêu cầu công việc:
Biết sử dụng các công cụ hỗ trợ trả lời như mẫu tin nhắn nhanh, chatbot là lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp tốt bằng văn bản, xử lý tình huống khéo léo.
Có khả năng gõ phím nhanh, đúng chính tả, văn phong thân thiện và lịch sự.
Thành thạo Facebook Page Manager, Instagram, cơ bản Google Sheet.
⭐️ Ưu tiên nếu có:
Đã từng trực page, làm CSKH cho sự kiện, show truyền hình, concert, hoặc chương trình bán vé.
Có kinh nghiệm làm việc trong các dự án truyền thông, sự kiện giải trí.
Hiểu biết về nền tảng Ticketbox và các nền tảng bán vé tương tự.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-06-16 16:15:03