Key Accountabilities
Assist the Manager in handling violation cases within the agency force; conduct agent interviews and prepare detailed case assessment reports(Hỗ trợ Trưởng phòng trong việc xử lý các trường hợp vi phạm của đại lý; thực hiện phỏng vấn đại lý và lập các báo cáo đánh giá chi tiết về các vụ việc).
Work closely with Agency force for purposes of monitoring agents’ compliance with internal regulation.(Phối hơp chặt chẽ với lực lượng đại lý nhằm mục đích giám sát việc tuân thủ các quy định nội bộ của đại lý).
Provide professional advice and feedback in relation to agency compliance(Tư vấn và phản hồi thông tin một cách chuyên nghiệp liên quan đến tuân thủ đại lý)
Handle all customers’ complaints against sale force and investigate violation cases of sales force in a timely manner.(Kịp thời xử lý tất cả các khiếu nại của khách hàng đối với đại lý và xác minh những trường hợp vi phạm của đại lý).
Be able to organize/chair meetings and ensure to provide appropriate and efficient solutions for these cases.(Có khả năng tổ chức/ chủ trì các cuộc họp và đảm bảo đưa ra các giải pháp phù hợp và hiệu quả để giải quyết vụ việc).
Be able to negotiate, be confident and independent during the process of investigation and handling violations.(Có khả năng đàm phán, tự tin và độc lập trong quá trình xác minh và xử lý vi phạm đại lý).
Understand company’s system and procedures of Agency Compliance as well as related functions/departments so as to come up with accurate and appropriate solutions and ensure customer benefits are protected.(Hiểu rõ hệ thống và các quy trình nghiệp vụ của Pháp chế đại lý cũng như của các bộ phận, phòng ban liên quan để đưa ra các giải pháp chính xác và phù hợp, đồng thời đảm bảo quyền lợi của khách hàng được bảo vệ).
Conduct onsite- checking on sales office/GAs.(Kiểm tra tại chỗ hoạt động kinh doanh bảo hiểm của đại lý tại các văn phòng kinh doanh/ văn phòng Tổng đại lý).
Requirements
About 2 years of experience in Agency Admin/ Claim/ Internal Control/ Audit at life insurance companies or financial institutions.(Có từ 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Agency Admin/ Claim/ Internal Control/ Audit tại các công ty BHNT hoặc các công ty thuộc ngành finance và bank sectors)
A university degree and strong logical thinking skills(Tốt nghiệp đại học và có tư duy logic tốt)
Proficiency in both English and Vietnamese, with excellent writing abilities.(Có khả năng giao tiếp tiếng Anh và tiếng Việt, đặc biệt là kỹ năng viết)
Familiarity with office skills(Có kỹ năng sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng)
A professional and respectful appearance and demeanor(Ngoại hình lịch sự đứng đắn)
A legal background is an advantage, especially if candidate have interest and ambition in the AC field(Có nền tảng kiến thức về luật là một điểm cộng, đặc biệt có sự quan tâm, định hướng phát triển về về lĩnh vực Pháp chế đại lý)
