[B2] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Anh (Customer Service)

Mô tả công việc

- Chăm sóc khách hàng (khách hàng hiện tại): Tiếp nhận cuộc gọi đến hỗ trợ trong trường hợp khách báo lỗi, đổi SIM, đổi điện thoại...
- Tương tác với KHÁCH HÀNG qua Call, Chat, email...
- Gọi ra cho khách hàng theo data có sẵn
(khảo sát khách hàng , không sale, không áp doanh số)
- Gọi lại hỗ trợ, hỏi thăm vì sao khách không đăng ký được trên hệ thống

Thời gian làm việc

Thứ 2- thứ 7, nghỉ CN hàng tuần

Ca 1: 20h00- 5h00
Ca 2: 23h00- 8h00
Ca ngày thứ 7: 23h00- 8h00

Địa điểm làm việc

- Tầng 3, Tòa nhà Trung Yên 1, Số 1A, Vũ Phạm Hàm, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội.

Quyền lợi

- Xét tăng lương từ 1- 2 lần/năm, nếu sau 2- 3 tháng đạt hiệu quả công việc có thể chủ động đề xuất

- Thử việc 2 tháng hưởng 85% lương. Tham gia bảo BHXH, BHYT và các chế độ khác theo quy định khi ký hợp đồng chính thức

- Thu nhập từ 14.000.000 VNĐ/tháng với kênh Call, 12.000.000 VNĐ/tháng đối với kênh Chat

- Hỗ trợ đào tạo 100% + trợ cấp trong quá trình đào tạo + thiết bị làm việc

- Có cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý (Vị trí PM: 40 tr- 45tr/tháng, SV- Trưởng ca/GS: 20tr- 28tr/tháng)

- Môi trường làm việc chủ yếu là Gen Z, đề cao tinh thần sáng tạo, tính bảo mật và an ninh cao- Được tương tác 100% khách hàng từ Mỹ nên sẽ được nâng cao trình độ Tiếng Anh như được tham gia các buổi trò chuyện 1- 1

- Được tham gia thi đua khen thưởng, tổ chức sinh nhật, team building, du lịch hàng năm,...

- Ưu tiên có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng
- Khả năng tiếng anh được sắp xếp phù hợp với từng vị trí, không yêu cầu chứng chỉ tiếng anh
- Nam/Nữ từ đủ 18 tuổi
(chưa có kinh nghiệm được đào tạo)

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 13:41:58