[B5] Job Tiếng Anh - Nhân Viên Trực Tổng Đài Nhà Mạng Viễn Thông Mỹ

Mô tả công việc

- Nhiệm vụ chủ yếu là nhận call từ khách hàng 100% Mỹ và hỗ trợ các vấn đề liên quan đến điện thoại, máy tính bảng, gói cước, dịch vụ để hỗ trợ giải đáp thông tin thắc mắc trong quá trình Khách hàng mua sắm, sử dụng sản phẩm, dịch vụ

- Không sale, không áp doanh số

- Gọi lại hỗ trợ, hỏi thăm những trường hợp khách hàng không đăng ký được trên hệ thống

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Thời gian làm việc:

Từ thứ 2 đến thứ 7, nghỉ CN hàng tuần, làm việc xoay ca:

Kênh Call (Giờ Việt Nam) Nghỉ giữa ca 60 phút

Ca 1: Từ 20h00 đến 05h00

Ca 2: Từ 22h00 đến 07h00 ( làm vào thứ 7)

Ca 3: Từ 23h00 đến 08h00

- Tốt nghiệp THPT trở lên

- Không có kinh nghiệm được đào tạo bài bản từ đầu

- Không yêu cầu nộp chứng chỉ tiếng anh nhưng yêu cầu nhân sự có khả năng giao tiếp tiếng anh hoặc trình độ tương đương >6.0 ielts

- Chăm chỉ, chịu khó

Đối với vị trí Agent:

- Agent Call : Gross khởi điểm 14 triệu/ tháng

- Môi trường làm việc bảo mật và an ninh; đồng nghiệp trẻ trung- năng động – sáng tạo

- Được đào tạo bài bản, có hỗ trợ trong quá trình đào tạo
- Rèn luyện, nâng cấp tiếng Anh bản thân trong môi trường 100% khách hàng thị trường Mỹ
- Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định, thưởng lễ tết
- Công ty trang bị đầy đủ 100% trang thiết bị phục vụ công việc
- Được tổ chức sinh nhật, tham gia các hoạt động team building, thi đua khen thưởng, chế độ thăm hỏi từ công đoàn
- Review Tăng lương định kỳ 2 lần/năm
- Có cơ hội thăng tiến lên các vị tri quản lý: Trưởng nhóm, giám sát, QA

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-10 19:15:31